沟通技巧(直接可以授课用).pptx

;沟通的基本知识; ; 沟通三要素;美国加州大学阿尔伯特·梅拉宾;;;个体领域（0.5-1.5m);距离产生美，保持一定的磁场;眼神;微笑;音量;肢体语言案例讨论;语言; 完整的沟通; 沟通的双向性;团队的沟通; 一架飞机迫降于酷日炎炎的沙漠中，机组成员全部遇难。作为幸存者，“我们”迫降在离预定着陆定点100公里左右的沙漠之中。现在气温为华氏110度，大约摄氏43度，地面温度为华氏130度，大约摄氏54度。 飞机迫降前，飞行员已经把飞行计划交给了空中交通控制中心，并告诉我们距离迫降地点110公里之外，有一个村庄。幸存的我们并不懂驾驶飞机，目前为T恤等简单着装，身上带了500元，从飞机里抢救出15了件物品。;15件物品; 任务 你的任务是根据求生的重要性，排列这15件物品。 “1”表示最重要，“15”表示最不重要。你可以假定： 生还人数就是你目前整个队员人数。 你是此境遇中的真实人物。 全体队员同意共求生存。 所有物品状况良好。 ; 第一步; 第二步;抢救出的物品;专家建议答案;抢救出的物品;专家解题; 3.四公升水: 如有以上两项物品,可生存三天.水有助减低脱水速度.口渴时,饮水可使头脑清醒. 但身体开始脱水时,饮水也没有多大作用了。 4.手电筒: 电筒是在晚上最快最可靠的工具.有了化妆镜和手电筒,24小时都可发出讯号;而且可用电筒作反光镜和玻璃做讯号,亦可作引火点燃之用。 5.降落伞: 可用作遮荫和发出讯号,用仙人掌做营杆,降落伞做营顶,可减低20度。 ;6.大折刀: 可切碎仙人掌或切割营杆,也有其他用途,可排于较前位置。 7.胶雨衣: 可做(集水器),在地上掘一个洞,用雨衣盖在上面,再在中间放一 小石块,使之成漏斗形.日夜温度差距可使空气的水份附在雨衣上:将雨 上的水滴在电筒中储存.这样做一天可提取500毫升的水,但也可消耗两 倍可收集的水份。 8.手枪: 第二天之后,说话和行动已很困难.弹药有时要做起火之用,而国际 求救讯号是连续三个短的符号.无数事件是因为求生者不能作声而没有 给发现.还有枪柄可作槌仔用。 ;9. 太阳眼镜: 在猛烈阳光下会有光盲症.用降落伞遮荫可避免???睛受损,但用太阳眼镜更舒适。 10.纱布一箱: 沙漠湿度低,是最少传染病的地方.,但身体脱水会使血液凝结.有事例纪录,有一男子身体内失去水份,而身上的衣服已撕破,倒在仙人掌和石上.满身伤口但无流血.后来获救,饮水后伤口再度流血,纱布可当绳子或包扎保护之用。 11.指南针: 除用其反射面作发讯外,它并无用处,反而引诱了人离开失事地点的危机。;12.航空图: 可用作起火或厕纸用,亦会引诱人走出沙漠。 13.书一本: 最大问题是脱水而非饥饿,打猎所得相等于失去水份,沙漠中也没什么动物可见.进食亦需要大量的水以帮助消化。 14.伏特加酒:剧烈的酒精会吸去人体水份,更可致命,它只能用作暂时降低体温之用。 15.盐片:人们过分高估盐的用途.如血液内盐份增加,同时也需要大量的水以降低身体内的含盐量。 ; 计分方法 以你选好物品次序和正确次序加减起来，不计正负，再以１５样物品 加起来为总分。例如：手电筒正确次序为４，而我选的次序为１０ 所以我的分为6。;算一算生存概率;1. 你的小组是否有出现意见垄断的现象，为什么？ 2. 你所在的小组是以什么方法达成共识？ 3. 你对团队沟通是否有更进一步的认识？ ;分 享;;请完成下列步骤，将分数填入你所属的组队号码下的空格中