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《管理学原理》案例分析 [文：曹小平 来源：网络] 案例一：管理者干什么？ 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的 邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物 等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接 连发生了多起Ａ要的书发给了Ｂ，Ｂ要的书却发给了Ａ之类 的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送， 蒋华不想让这种事情再次发生。 问：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？ 案例二：管理工作的特性。 Ａ是某建筑公司安装部经理，Ｂ是安装部下属的管道安 装