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心理咨询过程及技术 2 第一节 心理咨询 心理咨询是一种帮助过程、教育过程和成长过程，这个过程是由若干阶段构成的。 心理咨询作为一个完整的过程是由若干个相互联系的步骤组成的，心理咨询的基本过程包括建立咨询关系、收集资料、分析诊断、咨询与治疗、结束咨询。 第二节 心理咨询过程 一、建立咨询关系 二、收集资料 三、分析诊断 四、咨询与治疗 五、结束咨询 3 4 建立良好的咨询关系是有效咨询的前提。良好或有效的咨询关系，是指咨询者与求询者之间存在的一种相互信赖、充分理解、彼此坦诚相待的特定的人际关系。 建立这种友好、彼此信赖的关系要注意以下问题。 一、建立咨询关系 5 1.咨询者要给求询者一个良好的第一印象。如服饰整洁，仪态大方、举止得体、热情关怀等。 2.咨询者要体会求询者的处境，理解求询者的烦恼及痛苦，给予鼓励和支持。使求询者愿意与咨询者接近、交谈、并倾诉心理问题。 3在会谈中，咨询者要耐心倾听。咨询者要热情友好地倾听求询者的倾诉，才可能使会谈深入不断地进行下去。 咨询关系的建立是一个贯穿于咨询全过程的任务，在咨询的各个阶段都应十分注意，在咨询开始阶段尤为重要。 6 (一)初诊接待 如何进行初诊接待 学习目标 学会按心理咨询原则与求助者进行第一次接触。 7 8 （二）工作程序 1做好咨询前的准备工作,表现出咨询人员应有的仪态（形态、距离米左右、位置、眼神？）