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质 量 手 册 发布日期： 目录 TOC \o 2-3 \t 标题 1,1 1 前言 1 1.1 目标 1 1.2 信念 1 1.3 质量宣言 1 2 质量保证体系 2 2.1 总述 2 2.2 分则 3 2.3 制造质保措施 3 2.4 设备质量、工程质量承诺书 4 2.5 服务承诺 5 3 工程管理 5 3.1 总述 5 3.2 分述 6 3.2.1 质量目标 6 3.2.2 安全目标 6 3.2.3 工程目标 6 4 工厂验收及现场验收 8 4.1 总述 8 4.2 试验 9 4.2.1 工厂出厂试验（FAT） 9 4.2.2 现场交接试验（SAT） 10 4.3 主要检验和试验设备情况表 10 5 交货与运输 11 6 现场技术服务 12 6.1 技术服务 13 6.2 现场服务人员职责 14 7 保修服务 15 8 培训 15 9 技术资料和交付 16 前言 客户得到优质的产品、满意的服务。 公司增加盈利、日益发展。 质量是企业生存的根本，需人人来支持。所以我们需要高标准的质量要求、完整的支援架构和优秀的服务人员来组成一支完善的售后服务队伍，特此制定本手册。 目标 以客户的需求为自己的需求，推动客户实现更大的成功。 客户的利益就是我们的利益，要尽最大的努力帮助客户创造利益。 信念 我们把产品视为作品，精炼、精炼、再精炼，而价值内涵总是丰富、丰富、再丰富－正因为如此，我们的每一项创作都是杰作。 质量宣言 科学管理 用户至上 持续改进 质量保证体系 总述 目的及适用范围 为了保证产品质量达到设计和规范的要求，充分满足用户的质量愿望项目部建立健全质量管理保证体系，设专职质量检查员负责工程制造，质量跟踪检查和质量控制情况汇报工作，并实行质量一票否决制度，虚心接受业主及有关部门监督检查。 质量保证体系及措施 严格按照2000版ISO9001质量管理体系要求，规定项目负责人为本工程安全生产第一负责人，并设立专职安全负责落实。 相关文件及标准 质量体系及标准――ISO9001：2000质量管理体系标准 设计、施工及验收标准： 企业标准《SY系列镶嵌式模拟屏》及其它相应的规范、标准、法规。 职能分工及工程质量目标 由项目总工负责与业主对质量保证手册的有关要求及时传到各要素部门及相关工序，并将本项目的进展情况及业主的具体愿望及时对质量保证手册进行补充和完善。质量目标：工程质量评定根据标书提出的标准。通过本手册的实施，确保本工程质量达到优良。 计划实施程序 建立组织机构、完善的质量管理组织机构； 设置科学、完善的质量管理组织机构； 制定质量岗位责任制； 制订该项目工程质量管理实施细则； 建立技术文件及管理； 建立产品质量验证； 建立最终检验与试验要求，加强设备运行的质量检验和验收制度； 建立质量审核制度； 建立工程保修与回访制度； 分则 设备的质量保证包括组成系统的各单元质量保证，系统集成测试保证，以及工程应用质量保证。 申乐科技所选用的组成系统的各单元，都是采用先进工艺制成、未经使用过的、成熟的、高可靠性的全新产品，并且在国内的众多工程项目中已有成功的应用。这些产品在采购时都要进行严格的质量检验；在出厂前均经过严格的测试，在申乐科技组成系统前，都要分别再进行离线测试。在交货时同时向买方提供产品的质量合格证书及有关安装使用等技术文件资料。 在各部件组成基本系统后，对系统硬件、系统软件、支持软件和厂站控制系统，都要进行基本系统综合测试，这种标准测试可以保证基本集成的可靠质量。 在工厂测试（FAT）和现场验收测试（SAT）中，都是按预定的测试大纲进行，并有完整的记录。 申乐科技保证所提供的设备在各个方面均符合招标文件规定的质量、规格和性能。在合同规定的质量保证期内，申乐科技对由于设计、制造和材料、外购零部件的缺陷而造成所供设备的任何损坏，缺陷故障，在收到买方的书面通知后，将会在5天内负责修理或更换有缺陷的设备，以达到技术规范的要求。 制造质保措施 本公司的主要生产设备 序号 设备名称型号 数量 1 ZT1250 200克 2台 2 烘干料斗100Kg 2台 3 W67-80/3200型折边机 1台 4 Q11-3×1320型剪板机 1台 5 JH21-63型开式可倾压机 1台 6 JD23-10型开式可倾压机 1台 7 JH23-35型开式可倾压机 1台 8 24112型台钻 1台 9 Z512B型台钻 1台 10 LGK8-40型等离子切割机 4台 11 DN-25型点焊机 7台 12 NSA-120型直流手工钨极氩弧焊机 5台 我们将根据DL411/T-1991标准，组建该工程项目，完成质量、技术要求，积极推行工程质量的全过程控制。 设备质量、工程质量