5S管理与办公室应用 .pptxVIP

客服中心内部转训 2011-12-26;这是你的办公室吗;这是你的办公室吗;课程内容;第一章 5S基本知识;什么是5S;5S的演变;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。00:22:1000:22:1000:227/19/2021 12:22:10 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2100:22:1000:22Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。00:22:1000:22:1000:22Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2100:22:1000:22:10July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 202112:22:10 上午00:22:10七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2112:22 上午七月-2100:22July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 0:22:1000:22:1019 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。12:22:10 上午12:22 上午00:22:10七月-21 ;5S的目标;办公室5S的益处;关于5S的思考;5S的推进步骤;5S的导入准备;第二章 整理;什么是整理;整理的必要性;整理的步骤;对于整理的对象;整理的方法（续）;办公室5S—整理要点;办公室5S—整理;不要忘记你的计算机文件和email！ 尽可能减少私人物品 只留下基本的必需品 将活页夹和书籍扎好，标示“最后使用日期”，识别未来要丢弃或远距离存放的物品 考虑使用书籍和参考资料的公用图书馆（明确确定所有人和过程）;第三章 清扫;什么是清扫;清扫的对象;清扫的责任人;何时清扫;边清扫边检查;电源插座;清 扫 责 任 分 区;第四章 整顿;什么是整顿;整顿的顺序;决定整顿的对象;整顿的责任人;整顿的方法;可视化方法（例）;反思整顿;办公室5S—整顿;办公室5S—整顿;办公室5S—整顿;办公室5S—整顿;;第五章 清洁;清洁;清洁的必要性;??洁的对象;清洁的责任人;保持清洁的方法;运用检查表 ，保持改善持续深入 ;连续不断的进行 整理、整顿、 清扫活动;花时间改掉坏习惯及眼不见为净的态度;每天保持5S评价的心情，不断改善办公5S;第六章 素养;素养;素养的基础在于3S;素养的推进方法;素养 ;;问 候、礼 貌 语;着装;要点： 1. 2. 3. 4.;要主动整理、整顿传真？;打印前，我们应该做什么？;☆持续推动4S活动直至习惯化 ☆严格遵守公司的规章制度 ☆不断地培养责任感、改变意识 ☆充满热情的开始每一天的工作 ;如何维持;办公室5S活动;办公室5S活动;文 件 的 5S;;5S的巩固;;;公司5S管理要求：;我们的办公室;准备开展工作：;