KPI导入基本知识讲义 .pptxVIP

关键业绩指标（）导入培训 ;关键业绩指标（）体系的核心作用;定义关键业绩指标（）概念;定义关键业绩指标（）概念; 关键业绩指标的重点所在： 1、 是关键的、不可缺少的、也是少量的：即反应达成目标的关键点，也反应达成目标的关键路径和价值的增值的过程。 2、 与目标在方向、路径上一致的行为结果（绩效），相对于企业经营最终结果仍然是一种过程。 3、 是指标，同时具有指引、暗示、隐喻的动态（主动）趋向：反应主动性的为达成目标所设立的路径标识;关键业绩指标（）的主要作用 实施战略管理和价值管理的工具 关键业绩指标体系是在企业的使命/愿景驱动下，以企业的战略目标为导向，透过由上致下的组织目标、流程目标和科学的逻辑方法推论和衍生而成。企业的体系通过全面的诠释企业的使命/愿景、战略目标，并采用科学的方法将之具体化和量化，体系具体表现了如下战略管理意义： 澄清并诠释企业的愿景/使命、战略目标 沟通和连接各层级策略目标以及量度 规划、设定反应目标的指标，并界定、效准组织和组织成员的策略行动和方向 为分配资源提供依据 加强了策略行动的反馈，并促进组织的学习与成长 强调跨部门连带责任，促进跨部门的协调，不迁就部门的可控性和权限 组织日常基础管理、绩效管理和评价中的核心工具 组织的体系也是为了保证管理者的日常工作时刻保持有目的和有重点，并且能够较为准确的对组织和组织成员的行为结果提供评价的标杆，能够为激励组织成员提供依据。因此，依据体系实施管理，能使各级管理者能更明确和有针对的采用适宜的管理方法来达成组织目标，同时也能使组织成员更了解自身的行为目的和组织对他行为的要求，促使组织成员向受到组织激励的方面努力。体系在组织的管理运用中深刻的揭示了“目标—行为—结果”的关系。;关键业绩指标体系是组织目标最明确的表现形式 目标： 目标 = 指标族 + 时间 + 程度 一般来说，指标关注全面性，均衡性，而目标则强调阶段性、并突出重点。 结果： 结果是??策略的指引下，通过努力的行动所表现出的目标程度。 指标： 指标是反映目标关键要素的逻辑结点，并是衡量结果相对于目标程度的标杆。 基于体系的运用原理，建立相应的绩效评价体系，以为核心，对组织和组织成员的行 为结果进行科学的评价，并在评价的基础上进行合理的价值分配;业绩管理体系介绍;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 22, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。09:19:4009:19:4009:197/22/2021 9:19:40 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2109:19:4009:19Jul-2122-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。09:19:4009:19:4009:19Thursday, July 22, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2109:19:4009:19:40July 22, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。22 七月 20219:19:40 上午09:19:40七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 219:19 上午七月-2109:19July 22, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/22 9:19:4009:19:4022 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:19:40 上午9:19 上午09:19:40七月-21 ;企业经营战略与业绩指标体系 企业理念 () 企业长远发展方向和终极目标——使命() 企业中短期发展目标 公司年度经营计划 – 组织业绩指标 部门年度工作计划 – 部门/团队业绩指标 员工个人工作计划 – 个人业绩指标;;业绩管理体系介绍;;业绩管理体系介绍;财务报告指标评价法;财务报告指标评价法的应用;五要素法： 投资报酬率=