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第三章 客户关系管理的营销策略;第三章客户关系管理的营销策略;3.1数据库营销;数据库营销的特点：
数据库营销的本质是提供了一个关于市场行情和顾客信息的数据库。
顾客数据库是顾客和营销部门之间的沟通桥梁，营销部门通过数据库才能有目的的开展营销策划。
客户的资料都存储在数据库中。如身份、联系方式、特征、需求、对营销计划的反应等。
企业定期通过电话、调查问卷、信件、人员访问等了解顾客需求变化及产品改进意见，反馈给营销政策制定者。
数据库营销能代替许多市场调研工作，能迅速获得顾客的信息。
;2.数据库营销的过程;;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021
10、市场销售中最重要的字就是“问”。00:28:2500:28:2500:287/19/2021 12:28:25 AM
11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2100:28:2500:28Jul-2119-Jul-21
12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。00:28:2500:28:2500:28Monday, July 19, 2021
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2100:28:2500:28:25July 19, 2021
14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 202112:28:25 上午00:28:25七月-21
15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2112:28 上午七月-2100:28July 19, 2021
16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 0:28:2500:28:2519 July 2021
17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。12:28:25 上午12:28 上午00:28:25七月-21
;;3.2关系营销;营销观念的转变;
;;;;;关系营销与交易营销;服务营销;特征;;4.关系营销的实施; ;六大市场;主动沟通 ;; 实
施
策
略;构建紧密，长远的合作伙伴关系;5.关系营销的价值测定;3.3一对一营销;;（2）一对一营销的过程;一对一营销战略发展;3.4CRM的营销策略创新;;;;2、策略创新
在CRM系统中体现多赢思想
把客户??益放在第一位
基于“4P+4C”的关系营销策略
“量身定做”和“一对一”
注意力与概念营销;THE END
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