460麦肯锡业绩管理手册 .pptxVIP

;;典范业绩管理流程有6个主要步骤;;;2A.明确公司愿景和战略/确定价值驱动因素;2B.制定明确业务流程、岗位职责说明;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。08:11:0908:11:0908:117/18/2021 8:11:09 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2108:11:0908:11Jul-2118-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。08:11:0908:11:0908:11Sunday, July 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2108:11:0908:11:09July 18, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 20218:11:09 上午08:11:09七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 218:11 上午七月-2108:11July 18, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/18 8:11:0908:11:0918 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:11:09 上午8:11 上午08:11:09七月-21 ;2C.建立资质模型;2D.设立业绩指标——指标的类型;关键业绩指标（KPI）是推动公司价值创造的驱动因素;;;;工作目标设定由上级主管在期末评分得出;2D.设立业绩指标——指标的选择;第一阶段：明确BSC和价值树;第一阶段：明确BSC和价值树;第二阶段：利用敏感性分析确定关键业绩指标;权重设定原则：考察指标的重要性、影响力、可测性等因素;20;权重设定的一些经验;;第三阶段：将指标层层分解;;分解和权重确定的原则;通过访谈确认公司各岗位人员的工作职责和重点;访谈典型问题举例;根据岗位职责和工作重点对KPI进行筛选;通过KPI矩阵进行KPI系统性的检查;;;举例——综合管理部主任业绩管理合同;·2E——根据资质模型为各个岗位设置资质发展指标;;公司总经理在设置合理的目标时应综合考虑三方面因素;关键业绩指标1’’=xx 关键业绩指标2’’=xx;;;关键业绩指标1’’=xx 关键业绩指标2’’=xx;;设定关键业绩指标目标值中有几个子流程;;3A.总经理的远景目标应分解为各业务部和个人的关键业绩指标;;3B.业务部主管要基于综合分析进行可行性研究;在分析差距和可行性之后，业务部领导应该根据数据事实依据实事求是地制定可行的目标;;3C. 主要决策者应该在目标制定会议上讨论并最终完成目标的定稿;;在业绩目标制定会后，应该签署业绩合同*;业绩合同是公司对各级实施管控的有力工具;主要业绩考核方面;;;;主要业绩考核方面;;业绩指标辞典的作用;;进行业绩审议的子步骤;2;;4C. 行动计划应包括工作及相应的支持和资源;按照关键业绩指标的达标情况可以撰写业绩报告;;业绩评估与薪酬相挂钩的几个子流程;5A.关键业绩指标和能力指标应与薪酬挂钩;公司可设计专有的奖金模式以鼓励“超额”业绩;可以设计业绩－激励表格，使目标和回报之间的关系透明化;业绩—激励表格还可以用于员工升迁的决策;5B. 将激励与业绩挂钩;;;;总体评级反应不同职务KPI和资质的权重不同;5D.评估流程中的反馈机制;业绩管理流程看似复杂，最终成果应是简单易操作的;;;主要方面;2. 总裁必须直接领导管理程序的实施工作;3. 主要高层领导应全面负责各项推进工作的实施;;沟通目的;6. 通过标准化的信息流程跟踪推进进程和效果