目标管理与决策管理.pptxVIP

第2章 计划2.1 计划职能2.2 目标管理2.3 策略与决策问题第二章 计划 计划选择任务和目标选择达成目标和任务的行动计划作为管理的基础需要何种组织结构：组织需要何种人员以及何时需要：人事如何最有效率地领导大家：领导通过提供控制标准来保证计划的实现：控制计划工作的性质计划应有助于完成企业的目标计划工作与控制工作密不可分计划工作在组织内部的普遍性计划的效率目标的达成代价组织及个体的满意程度“师出有名”计划与控制的相互关系新计划目标的达成控制：对比计划与结果实施计划制订计划修正的行动有计划一定比没计划好吗？有计划一定比没计划好吗？正式计划通常与更高的利润及其它积极的财务成果相联系高质量的计划过程和适当的实施过程比泛泛的计划更能赢得高绩效“计划赶不上变化”：正式计划不能赢得高绩效的主要原因是环境的变化，尤其是环境的不确定性不准确的计划是在浪费管理者的时间：计划过程有价值吗？迫使管理者认真思考做什么与怎么做使组织的活动具有连续性计划的层次体系（1）使命(mission)：组织存在的基础和价值目标(objectives, goals)策略(strategies)：竞争、行动、资源政策(policy)政策?规则指导决策?使得权力得以下放政策必须允许对某些事情的酌情处理的自由作为鼓励酌情处理和主动性的一种手段，其权限和范围应受一定限制政策政策只有一部分是成文的，其余的常常通过主管人员的活动含蓄地表达出来组织内政策必须保持一致性保持一致性的困难成文政策少理解上的歧义计划的层次体系（2）程序(procedure)按时间或先后顺序对必要的活动进行的排列程序常常是跨部门的程序与政策的关系程序告诉人们如何去做保持组织活动秩序，避免出现混乱规则(rule)程序与规则之间的关系程序可以被看作由一系列的规则组成规则与政策之间的区别预算(budget)数量化为控制提供切合实际的标准计划的内容与要素计划的期限短期计划与长期计划短期计划：解决可行性问题长期计划：决定取舍影响计划期限的因素行业因素企业所面临的特定环境：竞争、技术与需求在典型的情形下，组织层次的位置越低，目标的时间跨度往往越短。组织生命周期有效的计划有效的计划依赖于如下因素：合适的组织结构有效的信息系统预算体系激励体系“计划赶不上变化？”“按照去年的数据为基础作出计划和预算”企业的使命企业使命需要回答的三个问题：企业目前是怎样组织?希望成为怎样组织?如何体现不同于其他组织的特征?企业使命的作用明确企业的未来发展方向和业务主题协调企业内外部各种矛盾和冲突建立顾客导向观念（customer-oriented）目标的设定目标的多样性过多的目标会使得人们顾此失彼，或者是过多地注重小目标而忽视主要目标的实现目标之间必须是相互支持与相互联结的还必须与组织的宗旨/使命相一致目标的设定必须考虑制约因素的存在目标的设定实际上是一种连续过程目标管理（1）目标管理（Management By Objective，简记为MBO）Peter Drucker (1954)Douglas McGregor(1957)：鼓励自我评价和自我发展的方法定义： 目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准有效地和高效率地实现组织目标和个人目标。（Harold Koontz）目标管理（2）目标水平与自我实现机制“明确的目标要比只要求人们尽力去做会有更高的业绩”支持性因素：激励、参与和自治权“跳起来摘苹果”在目标管理中要包含长期规划短期目标倾向所带来的问题需要激励系统的支持讨价还价问题资源分配必须与目标直接联系起来目标管理（3）目标设定的检验原则目标是否包括工作的主要特征？目标的数目是否太多？目标如果太多，能否合并一些目标？目标是否是可考核的？这些目标是否表示了数量质量时间成本目标管理（4）目标设定的检验原则这些目标是否具有挑战性与合理性？是否已为这些目标安排了优先序？这套目标是否包括了工作改进目标个人发展目标这些目标是否与组织内部其他个人、部门、企业的目标相协调？短期目标是否与长期目标相一致？有效的目标设定示例目标表述1目标表述21、获取合理的利润2、提高制造部门的生产率3、安装一套计算机系统在本会计年度末实现投资收益率12%到2001年12月30日止，在不增加成本并保持现有的质量水平下增加产品产出量的5%在2001年12月30日之前，为制造部门安装一套计算机控制系统，要求在投入运行的最初3个月内，停机时间不超过5%。目标管理的优点形成以结果为导向的计划工作结果导向的计划工作使得管理活动更易于进行推动了组织的授权与分权利于个人发挥自身的主动性控制工作和过程变得更为有效目标管理的弱点依赖于清晰的企业目标和政策有效的目标设定或多或少地存在着一定难度易于陷入对短期目标的过度关注而损害长期目标