护工培训教材..pdfVIP

护工培训教材 一、 道德规范 二、 护工守则 三、 护工职责 四、 注意事项 五、 护工用语规范 六、 医院污物的分类 七、 隔离区域的划分 八、 晨、晚间护理 九、 漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指 趾 甲 十、 卧床病人更衣法 十一、 卧床病人更换床单法 十二、 卧床病人喂水喂食法 十三、 协助病人床上洗头法 十四、 协助病人床上擦浴法 十五、 给便器法 十六、 帮助卧床病人翻身法 十七、 卧床病人各种卧位 十八、 搬运病员的方法 一、 道德规范 1、救死扶伤 实行革命的人道主义 时刻为病人着想 千方百计为病人解除病痛。 2 、安心本职工作 坚守工作岗位 尽职尽责。 3 、尊重病人的人格和权利 对待病人应一视同仁 ( 不分男女、老幼、不论职业、 地位、贫富 ) 。 4 、文明礼貌服务 举止端庄稳重 语言文明 态度和蔼 同情、关心和体贴病人。 5 、遵纪守法、廉洁奉公 不以工作之便谋私 不接受病人礼物 不收红包。要做 到自尊、自重、自强、自爱。 6 、实行保护性医疗制 不泄露病人隐私与秘密。 7 、互学互尊 团结协作 正确处理同行、同事之间的关系。 8 、严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识 提高服务水平。 二、护工守则 后勤服务是服务行业 树立服务光荣的思想 加强服务意识竭尽全力提供高 效、准确、周到的服务 使顾客满意 因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实 到一言一行中。 总则 “以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。 “诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。 “顾客至上、服务第一”是我们的基本要求 1、遵守医院及科室的各项规章制度 服从护士长领导 遵守劳动纪律 不迟到、 不早退 坚守岗位。 2 、严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区 及医院 如有特殊情况 需要护士长或专职负责人同意。 3 、上班着装 ( 工作服 ) 整洁 不得穿拖鞋。 4 、保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑 , 不得慌张懒散懈怠。 5 、洁身自爱 忠诚老实 服务认真 周到 态度和蔼 进行所有陪护工过程中 , 注意病人的安全、舒适 使病人感到满意。 6 、注意个人卫生及公共卫生 凡给病人做每项工作前后必须洗手。病人的用具 做好清洁、消毒 并分类放置。 7 、尊重病区各级工作人员 护工之间团结协作 不搞小团体。 8 、若工作表现不好 不能完成工作职责或因健康问题等原因不适合留用者 护士 长或专职负责人有权将其辞退。辞工或辞退均需交回公司所发的工作服及工号牌。 三、护工职责 1、护工是承担部分低层次的、非技术性护理工作 在病区护士长领导下和护士指 导下 从事对病人进行简单的生活护理和单位清洁工作等。并协助做好部分病区 管理。 2 、为病人提供舒适环境 保持病室内单位整洁 做到床铺干净平整 桌面无杂物 床底无便器杂