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护士礼仪培训学习心得体会 护理礼仪是一种职业礼仪， 是护士在职业活动中所遵循的行为标 准，都应该学习。 下面是整理的护士礼仪培训学习心得体会，分享给 大家 ! 护士礼仪学习心得有幸参加了中华礼仪培训网朱晴老师的 《护士 服务礼仪与规范》的文明礼仪的感想，感受颇深。现谈谈自己的一些 心得体会。 护理礼仪是一种职业礼仪， 是护士在职业活动中所遵循的行为标 准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表， 使用语言的艺术， 人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。 护理工作是 一种独特的艺术，护理专家王秀英说过： “护理工作可以发扬女性所 在的力和美”。这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势 ; “美”的 含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行， 举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养， 审美情趣及知识涵养， 是个人自尊自爱的表现。 护士在工作中注意自 己的礼仪也反映出自己敬岗、 爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业 心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造 一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员 的形象提高了， 同时也塑造了整体单位的良好形象。 通过朱晴老师护 理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人 1 的思想修养、 文明程度和精神面貌。 每个人的文明程度不仅关系到自 己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文 明。 护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表， 更不是局限于面 部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。 护理服务对象是一个特殊的群体， 其心理状态更为敏感与脆弱， 对于 护理人员的一举一动， 护理工作中的每个细节问题， 都可能引起他们 不同的情绪反应。 护士在护患交往关系中处于主导地位， 应主动调整 好自己的情绪， 将有利于服务对象的良好的心态， 融入到对他们的同 情、理解和关心体贴的情感之中。 护士语言的使用只有做到思想性与 情感性的完美结合， 才能真正起到最为有效的沟通作用。 而非语言性 行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护 理活动中，正确地运用非语言性行为， 能发挥此时无声胜有声的功效。 患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因 陌生而产生的不安情绪 ;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲 解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换 ;一句温暖的话 语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患 者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题， 使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除 患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。 避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执 行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上， 护患之间缺乏应有 2 的沟通和交流。 护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表 露，也是与病人传递交流信息的方式，是人类交往中的第一语言，优