移动增值业务管理及管理知识发展介绍.pptx

移动增值业务发展介绍; 语音业务是移动通信业务中最基本的业务，所以相对于语音业务的其它业务就通称为增值业务。 目前人们经常提到的移动增值业务（The Value-Added Service）就是在移动通信网上开发运行的除了基本语音业务以外的服务类型。;尝试阶段：移动运营商出于自身发展的需要，提出wap计划，移动梦网计划。 ;1995年，中国GSM网络正式开通，同时出现了短信的原型“中文短消息” 。 2000-2001——尝试阶段 2000年4月20日，中国移动成立。 2000年5月17日，中国移动挂牌。 2001年7月9日 中国移动通信GPRS(2.5G)系统投入试商用。 ;WAP应用市场受阻之后—— 中国移动于2000年年底，又推出了“移动梦网”（创业）计划，创业计划的核心就是：中国移动“以客户聚集者的身份架起服务提供商与用户之间的桥梁；现有的WAP平台、短消息平台均可向各合作伙伴开放，并将以”一点接入，全网服务“为目标，升级和完善计费系统”。 移动梦网是中国移动向客户提供的移动数据业务的统一品牌。英文叫做Monternet，意思是“Mobile+Internet”。移动梦网就像一个大超市，囊括了短信、彩信、手机上网（WAP），百宝箱（手机游戏）等各种多元化信息服务。 ——“移动梦网”的出现，使得数据业务收入在中国移动收入中所占比例从2001年前的2.1%上升到2002年的6.4%。 ;2002-2004——成长阶段 根据中国移动和中国联通的数据，2001 年，中国短信发送总量仅为190 亿条。而经过了连续两年374％和144％的高速增长，到2003 年，短信发送总量一举突破2000 亿条大关，达到了2200 亿条，显示出中国移动增值服务市场的巨大潜力。 ;移动梦网成为诸多门户网站的主要收入，拯救了腾讯qq，也造就了一批SP企业的兴起。; 2002年10月1日 中国移动通信彩信(MMS)业务正式商用。 2004年，随着终端和网络等外围环境的日益改善，除了短信之外，MMS、WAP和IVR均已呈现出快速增长的势头，移动增值业务多元化的格局正在逐步形成。 ;2003年，WAP业务随着MMS业务的发展开始火爆，以铃声、图片、游戏等SP提供的服务为主。 从2004年开始，陆续出现了免费的WAP门户网站，其代表是广州推出的无线互联网免费??台“3G门户网”。 同时，免费WAP网站在获得中国移动的扶持下（如提供用户手机号码、UA等），开始蓬勃发展。; 2002-2004年，移动梦网迎来了第一个黄金发展期。资金、技术、人才涌入；用户积极热情尝试体验。 然而，在这一高速的粗放式增长过程中，由于没有建立应有的行业监管机制，使得整个行业遭遇了信用危机。发展过快、大量SP涌入市场，使得大部分自律性差的服务提供商，在利益驱使下发明了许多致富“捷径”。违规事件频频发生，造成了市场秩序的混乱，用户投诉数量急剧上升，行业整体信誉度下降。 ;2002-2004——成长阶段; 2004年，中国移动第一次对部分违规操作的SP开出了罚单，其中40多家SP被处罚。 同年年底，中国移动上马了国内第一个移动信息服务中心（MISC）平台。该平台能够对用户和SP的身份进行识别，还能够跟踪具体的服务项目、用户注册情况、付费情况，这是一张可以过滤掉大部分违规行为的消费者权益保护网。 2004年中国移动还推出了移动梦网统一退订服务，使消费者反映集中的订制陷阱和退订难题得到了有效化解。 ;; 从整体策略上来看，2006年初，中国移动战略定位发生了变化，提出从“移动通信专家”到“移动信息专家”的转变。预示着，中国移动对增值业务的更加重视。 从实际执行来看，运营商依靠其在移动增值产业链中的霸主地位，开始进行上下游的资源整合，重新制定游戏规则，或直接向SP业务领域扩张。一方面，不断挤压SP的生存空间，以强制手段规范市场发展；另一方面，移动新型业务也在逐渐的兴起。 2005年，中国移动推出了移动手机报。 2006年，中国移动推出了飞信、无线音乐俱乐部、手机邮箱。 2007年，中国移动借奥运契机，开始试点手机电视。 中国移动发起 “财信通俱乐部”，推广手机炒股。 ;2008-2009——综合发展阶段;2008年; 2009年1月7日，工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信(3G)牌照，此举标志着我国正式进入3G时代。 ; 2009年8月，中国移动应用商场（Mobile Market）正式上线，其将为超过5亿的用