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网络营销基础与实践冯英健 著第2篇 网络营销方法体系授课：常艳丽第3章 知识回顾网络环境下的消费者行为模式表现出什么特点网络调查的方法有哪些?在线问卷调查实施中需要注意哪些问题网络间接调查如何实施？第4章 网络营销的常用工具与方法本章内容4.1 常用网络营销的工具体系4.2 互联网工具和资源的网络营销价值4.3 网络营销方法体系4.4 常用网络营销方法简介学习要点掌握6大类13种常用的网络营销工具掌握关联网站的类型了解网络营销方法的分类体系，掌握15种常用网络营销方法了解网站联盟、网站资源合作营销方法4.1常用网络营销的工具体系没有互联网工具和资源，就谈不上网络营销；网络营销能力，就是对网络营销工具和资源的应用能力；网络营销竞争，最终是对网络营销资源及应用能力的竞争。4.1常用网络营销的工具体系4.1.1基于网络营销职能体系的分类每种职能的实现需要有一种或多种网络营销方法每种网络营销方法可能实现一种或多种职能9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4.1常用网络营销的工具体系4.1.1基于网络营销信息传递系统的分类 企业官方网络营销信息源 企业信息发布与传递一体化的网络资源 第三方互联网工具及网站平台资源 直接信息传递工具 在线顾客交互工具与资源 网络营销管理分析工具 4.2互联网工具和资源的网络营销价值13种互联网营销工具和资源官方网络营销信息源工具（3种）官方网站、官方博客、关联网站 信息发布与传递一体化的资源 （5种）B2B平台、B2C平台、WIKI、BLOG平台、微博第三方互联网工具及资源 （2种）搜索引擎、网站联盟直接信息传递工具 （1种）电子邮件在线顾客交互工具与资源 （1种）即时信息（IM）网络营销管理分析工具（1种）网站访问统计分析网络营销工具和资源体系关系图4.2互联网工具和资源的网络营销价值4.2.1官方网络营销信息源（1）企业官方网站企业官方网站是网络营销综合工具；官方网站是企业最全面、最重要的网络营销信息源（内部信息源）；官方网站是企业最有价值的网络营销资源，网站的功能决定了网络营销方法的选择。企业官方网站的网络营销功能：品牌形象宣传、产品展示、信息发布、网上销售、网络调查、资源合作、顾客服务、顾客关系。企业官方网站的网络营销功能：品牌形象宣传、产品展示、信息发布、网上销售、网络调查、资源合作、顾客服务、顾客关系。网络营销的八大职能：网络品牌、销售促进、网上销售、网上调研、信息发布、网站推广、顾客服务、顾客关系。问题讨论：建设企业网站就等于开展网络营销么？企业网站的网络营销功能与网络营销的八项职能有何区别？4.2互联网工具和资源的网络营销价值4.2.1官方网络营销信息源（2）企业官方博客常见的企业官方博客模式 建立于企业官方网站的博客频道或者企业自主运营的独立博客网站 在第三方个人博客网站平台以企业名义注册博客账号发布信息 在提供企业博客服务的网站平台租用企业博客服务 企业官方博客的九大网络营销价值 作为官网的组成部分，扩展了网络营销信息源及信息传播渠道；官方博客是企业网络品牌必不可少的组成部分；作为社会化的网络工具，是开展社会化媒体营销的基础；对官方网站、产品和服务等具有明显的网络推广作用；有助于增加企业信息的网络可见度；有利于建立业内专业形象并获得顾客信任；能够促进企业与顾客之间的沟通，增加信息传递的交互性；为微博营销提供支持，扩展信息量并增强信息传播的持久性；通过企业博客传播可以带来直接用户或者潜在用户。4.2互联网工具和资源的网络营销价值4.2.1官方网络营销信息源（3）企业关联网站关联网站是以网络推广为目的而特别规划设计的、区别于企业官方网站的一种独立网站形式。关联网站营销是以关联网站为主要网络推广工具，为实现企业网络营销的总体目标而采用的各种网络营销方法。 关联网站的四种基本类型产品关联型品牌关联型营销关联型 服务关联型品牌关联网站：宝洁产品关联网站：长虹服务关联网站：联想营销关联网站：佳洁士关联网站的