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技术接受模型与理论的浅思 论文摘要：在信息技术接受研究方面，有很多的研究模型，每一个模型都有不同的对接受的决定因素。重点阐述了3个重要的接受模型——理性行为理论、计划行为理论、技术接受模型，并对它们的主要因素列表做比较分析。 论文关键词：理性行为理论；计划行为理论；技术接受模型 0前言 随着计算机和信息技术的发展，20世纪80年代以来，组织的投资中有大概50％是用于信息技术方面。技术虽然能够改善组织的生产效率，但是它们必须首先被组织的人员所接受。研究用户对技术的接受行为被认为是当代信息系统中最成熟的研究领域之一阍。在这方面的研究中产生了很多理论模型12,6,7,9,10}。其中最有代表性的是理性行为理论、计划行为理论和技术接受模型。 理性行为理论(TheoryofReasonedAe-tion—TRA)．是一个用于预测和解释个人行为的模型。计划行为理论(hTeoyrofPlannedBehavior—TPB)是由理性行为理论延伸而来的，该理论的基本前提是人是有理性的个体，并认为当人们有时间去思考他们所要执行的行为时，行为意向是检视其行为的最好方法。技术接受模型(TechnologyAcceptanceModel—TAM)是Davis(1989)运用理性行为理论专门研究用户对信息系统接受时所提出的一个模型。 本文对理性行为理论、计划行为理论、技术接受模型的模型结构及它们的关键因素和关键因素的测度进行系统的分析和比较，使人们对技术接受模型及其相关理论有一个总体认识，为以后相关领域的研究提供借鉴、参考的价值。 13类模型的结构分析 1．1理性行为理论模型结构 理性行为理论是一个被广泛研究的模型，它源于社会心理学，研究的是有意识行为打算的决定性因素，实质上可用于解释任何一种人类行为，对于不同领域的行为，它都能做出很好的预测和解释，是研究人类行为最基础的最有影响力的理论之一。 根据理性行为理论，一个人执行某项行为是由他／她的行为意向(behavioralinten—tion—BI)决定的，行为意向是由个人对所要执行的行为的态度(attitude—A)和主观规范(subjectiveno丌n—SN)共同决定的。其模式架构如图1所示。其中行为意向是对某人打算执行某项行为的意向的一个测量，态度是指一个人在执行某项行为时的积极的或者消极的感受(可估计的影响)，主观规范是指个人感知的对他重要的大部分人认为他应该或者不应该执行某项行为。行为的态度是由其对执行某项行为产生结果的信念和对产生的结果的评估决定的，信念是指对执行某项行为将会产生的结果的一种主观意识，评估是指对产生的结果的一种可估计的反应。主观规范是由其的规范的信念和遵守的愿望决定的。 从信息系统的角度理解理性行为理论个相当有用的方面就在于它认为其他任何影响行为的因素都是通过影响态度和主观规范来间接影响行为的。所以，像系统设计特征、用户特征(包括感知的形式和其他的个性特征)、任务特征、发展或执行过程的本质、政策的影响、组织结构等等因素都属于这一类，Fishbein和Aizen将这一类因素定义为外部变量(externalvairables)。这样理性行为理论就综合考虑了影响用户行为的不受控制的环境因素和能够进行控制的因素。 1．2计划行为理论模型结构 计划行为理论是由理性行为理论延伸而来的，由于理性行为理论是在“行为的发生是基于个人的意志力控制”的假设下，对个人的行为进行预测、解释。但在实际情况下，个人对行为的意志控制程度往往会受到时间、金钱、信息和能力等诸多因素的影响，因此，理性行为理论对不完全由个人意志所能控制的行为，往往无法给予合理的解释。因此，Ajzen(1985)便将理性行为理论加以延伸，提出了计划行为理论，期望其对行为的预测和解释更具适合性，其模式架构如图2所示。 计划行为理论与理性行为理论不同之处就在于对行为意向的预测上。计划行为理论增加了第三个决定性因素——感知的行为控制(perceivedbehavioralcontml-PBC)。感知的行为控制是指个人感知到完成某一行为容易或困难的程度，它反映个人对某一行为过去的经验和预期的阻碍。当个人认为自己所拥有的资源与机会越多，预期的阻碍就越小，对行为的控制也就越强。感知的行为控制是由控制信念(controlbeliefs)与感知的便利性(perceivedfacilitation)共同决定的。控制信念是指个人对自己所拥有执行行为所需的资源、机会或阻碍多少的认知，感知的便利性是指这些资源、机会或阻碍，对行为的影响程度。 1．3技术接受模型结构 技术接受模型是Davis(198