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精品文档 内审员培训教材 精品文档 精品文档 前 言 自我介绍 一、 （公司概况、职业、履历、专业、喜好及这堂课的目的） 二、 课堂要求 （电话、走动、吸烟、录像、安全） 三、 分组 （公司内10个、公司间6个、名册） 四、 各公司一个代表介绍 （公司名称、发展历程、姓名、职业、履历、专业、喜好、这堂课的目的） 精品文档 精品文档 课堂安排 1.考核制度 考 核 项 目 权 重 内 容 卷 面 50% 审 核 理 论 纪律、发言、配 课 堂 表 现 10% 合 作 业 40% 清 洁、准 确 2.日程表（一般情形下） 第一天 AM 09：0009：30 自我介绍 AM 09：3010：30 ISO9001：2000 复习 AM 10：4012：00 审核的种类、概论及策划 PM 13：0017：00 审核的策划及准备 第二天 AM09：00-09：30 审核的实施、总结及问题纠正 PM13：00-15：00 审核员要求 PM15：10-17：00 理论考试 精品文档 精品文档 ISO9001：2000标准的理解（概要） 1. ISO9001:2000版标准文件化要求（4.2.1） 建立文件化的质量体系，质量手册、质量体系程序及作业指 导书等。 2. 文件的控制（4.2.3） 通过适当的方法管理组织内部及外部与质量体系有关的文件 与资料（文件的审批、分发、变更及回收等），以防止误用。 3. 质量记录（4.2.4） 规范化质量记录的标识、收集、编目、查阅、归档、储存、 保管和处理。 4. 管理职责（5.） 明确质量方针、质量目标并进行落实。 为质量方针的达成赋予必须的资源：组织框架及合适的人 员、管理代表及其他。 建立以顾客为中心的承诺。 进行适当的质量体系策划。 定期的管理评审，确保质量体系的持续有效。 5.人力资源（6.2） 明确各级人员的资格及培训需求，必要时并实施培训，确保 其拥有足够的知识和技能完成其负责的工作。 6.设施与工作环境（6.3/6.4） 精品文档 精品文档 选择适当的设施与工作环境，并适当对其进行控制，以确保对 产品的提供给予支持。 7.质量策划（7.1） 进行产品的质量策划。 8.与顾客有关的过程（7.2） 对客户提出的服务要求，进行商议、评估及确认，保证明了 客户的期望及确信本组织能满足客户和法律法规的要求。 9.设计/或开发控制（7.3） 规范所有设计活动（设计计划、输入、组织与技术接口、设 计评审、验证和确认、设计变更等等），确保设计输出满足 设计输入的要求。 10.采购控制（7.4）