保险行业培训课件：约访.pptxVIP

销售技能篇约访简单销售流程简单销售流程约访的重要性 迅速掌握资讯，降低成本 提升服务品质，扩展人际 提高工作效率，安排行程 争取面谈机会，成功接洽约访是销售人员对准备拜访的客户进行预约见面的过程。约访的方法电话约访为钱拨电话简单销售概述约访的方法约访的方法信函约访电话约访微信约访 简单销售概述电话约访自我准备工作准备 练习 放松 热情和信心 微笑 只销售“面谈”足够的准客户量准客户名单合理的时间办公室办公桌电话约访的步骤步骤一：问好并介绍自己步骤二：询问客户是否方便步骤三：道明来意步骤四：“二择一”法约定会面时间步骤五：异议处理步骤六：重申会面时间并结束对话遵循步骤使用经过证实的话术给予见面时间的选择三次要求面谈电话约访异议处理树立正确的观念：客户拒绝是正常的把握处理的原则：先处理心情，后处理事情掌握处理的话术电话约访的时间行业类别最佳时间律师下午5点以后或由律师指定时间教师晚上7点～9点医生下午3点～5点公司职员下午3点以后政府公务员下午3点以后，最好在周五私营企业主/个体工商户下午3点以后电话约访注意事项在电话里只订立约会，切忌罗嗦、重复、纠缠；结合准客户职业和年龄特点，符合准客户的潜在需求；有亲和力的声音，双赢的心态，专心；愉快地结束对话，等对方先挂断电话。约访后准确记录客户接洽时间安排拜访路线客户资料准备展业包检查形象检查心态准备简单销售概述为钱拨电话电话约访的成功率为钱拨电话 页码： 电话约访工作记录表年 月 日序号时间电话号码姓名邀约理由客户应答再次邀约客户应答三次邀约客户应答结果1　　　　　　　　　　2　　　　　　　　　　3　　　　　　　　　　4　　　　　　　　　　5　　　　　　　　　　6　　　　　　　　　　7　　　　　　　　　　8　　　　　　　　　　9　　　　　　　　　　10　　　　　　　　　　电话约访演练角色A：销售人员角色B：准客户角色C：观察员观察员反馈优点待改进方面约访的最终目的是推销一个约会。 第1.5节 48拒绝的感觉像春天