质量管理手册2000版-方正修改稿.docx

质量 管 理手册 文件编号：质量手册－ 001 版 本 号： V1.0.0 受控状态：正常 分发编号： 审核人：董恒则  审核日期：  2003 年  7 月  22 日 批准人：耿雪松  批准日期：  2003  年  7 月  25 日 发布 实施 北京方正奥德计算机系统有限公司发布 颁 布 令 为了提高公司质量管理水平并与国际质量管理体系标准接轨，按 照 GB/T19001－ 2000 idt ISO9001 ：2000《质量管理体系 -- 要求》，结合本公司实际，组织编写了天津蓝点科技发展有限公司的质量管理 体系文件，包括：《质量管理手册》、程序文件和作业指导书 也称三 级文件）。 b5E2RGbCAP 其中，《质量管理手册》是纲领性文件，程序文件是《质量管理手册》的支持性文件，作业指导书是《质量管理手册》和程序文件的支持性文件。所有这些文件均是本公司质量管理体系运行所应遵循的法规，是质量管理的依据，具有指令性、政策性和法规性的效能。 《质量管理手册》同时还是本公司对外做出的质量承诺。为此，要求公司各部门和所有人员自文件发布之日起认真组织学习、试行，正式生效后必须严格贯彻执行。 p1EanqFDPw 质量管理体系文件于 2003 年 8 月 1 日发布，自发布之日起正式生效。 天津蓝点科技发展有限公司 总裁 : 200年 月 日 任命书 兹任命为天津蓝点科技发展有限公司的管理者代表，职责如下： 1 、 负责主持公司质量管理体系的建立，审核质量管理手册，审批程序文件和三级文件，并组织、协调和监督质量管理体系 的实施； DXDiTa9E3d 2、 在公司内部，促进满足顾客要求意识的形成； I/46 3、 组织相关人员定期分析各种反映质量趋势的信息，认定采取 预防措施的需求； 4、 组织内部质量管理体系审核，审批内审计划，提供相应的资 源，并审批内审报告； 5、 掌握并向总裁报告质量管理体系的业绩和改进的需求； 6、 负责与质量管理体系有关事宜的外部联络。 天津蓝点科技发展有限公司 总裁 : 200 年 月 日 质量方针和质量目标 一、 质量方针： 持续创新技术解决方案，及时提供优质的客户服务，赢得客户的最大认可。 二、 质量目标： 1、每年至少开发 2个新产品，可以是新行业的新产品，也可以是已有行 业的、具有推广前途的新应用； 体现持续创新） RTCrpUDGiT 2、对客户要求的响应时间不超过 4小时； 体现及时性） 3、软件工程的实际进度与初始计划的偏差度不超过 20%；体现优质服 务） 4、客户满意率不低于 80%。体现客户的最大认可） 天津蓝点科技发展有限公司 总经理：周世波 2003年 6月 26日 变更记录 序号 修改条款 修改单号 页号 修改人 / 日期 批准人 / 日期 实施日期 II/46 注：对该文件内容增加、删除或修改均需填写此变更记录，详细记载变更信息，以保证其可追溯性。 天津蓝点科技有限公司介绍 天津蓝点科技发展有限公司是一家信息技术增值服务为核心，致力于计算机技术应 用与开发的高科技公司，主要经营业务为：行业应用软件的开发，计算机系统集成，智 能大厦、智能小区系统集成，计算机网络工程，电视监控与报警系统工程，工业信息 化、电子政务等。服务行业覆盖房地产、金融、邮政、证券、保险、电力、医疗、交通 等众多领域。 5PCzVD7HxA 天津蓝点科技发展有限公司前身是天津市赛诺泰电子科技有限公司，该公司注册成 立于 2001 年 7 月 16 日，主要经营业务：计算机及外围设备；电源电池批发兼零售。计 III / 46 算机网络；软件技术开发、咨询 不含中介）服务。 2003 年 6 月 3 日天津市赛诺泰电子 科技有限公司整合深圳市托普宇信科技有限公司、深圳市宇信科技实业有限公司、 天津 新天投资有限公司、天津开创投资有限责任公司所有企业资源、技术资源与市场资源， 注入新的资金成立天津蓝点科技发展有限公司，成为集团化的高科技企业，注册资金 500万元。 jLBHrnAILg 作为专业的 IT服务公司，蓝点科技有着业务咨询、工程实施、技术服 务三大块为主体的业务构架，这种具有竞争力的业务模式，可以提供专业 化配套的 IT服务。蓝点科技专注优势行业，凭借资深的行业经验，规范的 实施管理，正逐步成为国内最重要的专业 IT 技术服务公司。 xHAQX74J0X 地址 : 天津市河西区宾水道欧亚花园 7-704 邮编： 300061 电话： 021传真： 021网址： 蓝点科技客户服务中心热线电话： 021蓝点科技客户服务中心 e-mail:yhy@ IV/46 目录 目的与范围 9 1.1 总则 9 1.2