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参 考 文 献 中文主要参考文献 1.尤建新等编著 .质量管理学（第二版） [M]. 北京：科学出版社， 2008.1 2.龚益鸣主编 .质量管理学（第二版） [M]. 上海：复旦大学出版社， 2005. 6 3.张公绪、孙静主编 .新编质量管理学（第二版） [M]. 北京：高等教育出 版社， 2003.1 4.胡铭主编 .质量管理学 [M]. 武汉大学出版社， 2004 5.甘烽、宋光贵编 .技术与质量管理（修订版） [M]. 广州：华南理工大学 出版社， 2005.2 6.董文尧 .质量管理学，清华大学出版社， 2006 7.宗蕴璋 .质量管理 .高等教育出版社 [M] ，2003.7 8.刘广第 .质量管理学（第二版），清华大学出版社， 2003 9.胡敏主编 . 饭店服务质量管理 [M]. 北京市：清华大学出版社 , 2008 10. 光昕、李沁，质量管理与可靠性工程，电子工业出版社， 2005 刘源张编 .质量管理和质量保证系列国家标准宣贯教材 [M]. 北京：中国标准出版社， 1993 于晓霖，陈仁华主编 .质量管理 [M]. 上海市：上海交通大学出版社， 2 010.4 上海市质量协会编著。质量安全与质量管理 [M]. 北京：中国标准出版 社 ,2009.12 14.[ 美] 埃文斯等著 .质量管理与质量控制 [M]. 北京市：中国人民大学出版 社， 2010,5 15.[ 美]W ·爱德华兹·戴明著，钟汉清、戴久永译.戴明论质量管理 (Demi ng on Quality Management) [M]. 海口：海南出版社， 2003.1 第一版 16.[ 美] 约瑟夫·M ·朱兰主编，焦叔斌等译.朱兰质量手册 (Juran ’s Q uality Handbook) [M]. 北京：中国人民大学出版社， 2003 年 11 月第一版 （ 1951 年出版了《质量控制手册》（ Quality Control Handbook ），到 199 8 年已发行到第五版， 改名为《朱兰质量手册》 （Juran Quality Handbook ）） 17.[ 美]Armand Vallin Feigenbaum . 《全面质量管理》（ Total Q uality Contro ）[M]. New York: McGraw-Hill Book Company,1983 18.[ 日] 水野滋著，孙良康、梁宝俭译 .企业的全面质量管理 [M]. 北京：企 业管理出版社， 1988 19.[ 日] 水野滋主编，刘纯礼、金一译 .新 QC 七种工具 [M]. 北京：机械工 业出版社， 1991.6 20.[ 日] 石川馨著，李伟明译 .日本的质量管理 [M]. 北京：企业管理出版社， 1984 21.[ 美] 克劳斯比 .零缺点的质量管理 [M]. 北京：中信出版社， 2000 22.[ 美] 苏比尔·乔杜里著，郭仁松、朱建译 .六西格玛的力量 [M]. 北京：电 子工业出版社， 2003 23.[ 美] 克劳士比 .质量无泪：消除困扰的管理艺术 [M]. 中国财政经济出版 社， 2005 24. 国家质量监督检验检疫总局、国家标准化委员会发布 .中华人民共和 国国家标准： GB/T19000-2008/ISO9000 ： 2005 质量管理体系标准，北京： 中国标准出版社， 2008.10 25. 国家质量技术监督局发布，中华人民共和国国家标准： GB/T19000- 2000/ISO9000 ： 2000 质量管理体系标准，北京：中国标准出版社， 2001 26. 国家技术监督局发布，中华人民共和国国家标准： GB/T19000-199 4/ISO9000 ：1994 质量管理体系标准，北京：中国标准出版社， 1994 27. 张德平著 .GB/19001-2008 质量管理体系理解实施与审核指南 [M]. 北京市：中国标准出版社， 2010.4 马林，何帧主编 .六西格玛管理（第二版） [M]. 北京：中国人民大学出版社 ,2007.7 何桢 .“黑带计划”与质量连续改进 [J].中国质量， 1999.9 朗志正 .六西格玛法的本质和特点及应用中需关注问题 [J]. 中国质量，2 003.8 罗国英 .企业应如何看待应用 6 西格玛管理 [J]. 中国质量， 2003.2 戈泽宁 .六西格玛管理战略与中国企业 [J]. 中国质量， 2002.5 胡楠 .六西格玛在中国企业的实施——质量与流程能力的双重提升 北京：北京大学出版社： 2003.9 肖曼主编 .《卓越绩效评价准则》 理解与实施案例 [M]. 合肥：安徽大学出版社， 2007 于献忠主编 .卓越绩效评价准则国家标准理解与