质量管理知识100题.docxVIP

质量管理知识 100 题，质量人们赶紧来自测一下吧，看能否满分！ 1、质量是一组（ ）满足（ ）的程度。（ C ） A 、固有特性 ,标准 B、特性 ,固有要求 C 、固有特性 ,要求 D、特性 ,标准 2、组织的基本任务是（ A ） 、向市场提供符合顾客和其他相关要求的产品 B、采取措施激励全体员工的工作热情 、配备必要的人力和物力资源 D、建立系统的管理模式 3、若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧 失的质量特性是属于（ A ） A 、关键质量特性 B、重要质量特性 C 、一般质量特性 D、次要质量特性 4、现场管理中，要求现场管理人员做好 “三自”和“一控”，其中“一控”指 （ B ） 。 A 控制设备状态 B 控制自检合格率 C 控制工艺水平 D 控制原材料用量 5、著名的质量管理专家兰提出的质量管理三步曲是指（ C ） 专业资料 、质量保证、质量控制、质量改进 B、质量控制、质量保证、质量改进 、质量策划、质量控制、质量改进 D、质量策划、 质量改进、质量保证 6、最早提出全面质量管理的概念的是（ A ） A 、菲根堡姆 B、休哈特 C、兰 D、戴明 7、顾客的满意水平是（ C ） 、可感知效果和产品的质量之间的差异函数 B、产品的质量和可感知效果之间的差异函数 、可感知效果和期望值间的差异函数 D、产品的质量和期望值间的差异函数 8、顾客满意度调查的费用属于（ A ） A 、预防成本 B、鉴定成本 B、损失成本 D、非符合性成本 9、QC 小组的成员一般控制在（ A ） A、10 人以 B、12 人以 C、8 人以 D、6 人以 专业资料 10 、PDCA 循环当中的“ D ”指的是（ C ） A 、策划 B、检查 C 、实施 D 、处置 、《人民国产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，以下哪一项不属于该规定（ C ）的畴。 A 、 法律、法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件 B、 明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任 的依据 C 、 不合格产品对消费者的实质损害 D、 产品缺陷 、由于组织的顾客和其他相关对组织的产品、过程和体系的要随着时间不断变化的，这体现了质量的（ A ） A 、时效性 B、广泛性 C 、主观性 D 、相对性 13 、开展全面质量管理的基本要求可以概括为 ( A ) A. 三全一多样 B.质量中心 C. 三保 D. “卡、防、帮、讲” 14 、在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是 ( D ) 专业资料 A 、原材料 B.设备 C. 专业技能 D. 人力资源 15 、企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是 ( B ) A. 设计过程 B.生产制造过程 C. 检验过程 D. 使用过程 16 、推动 PDCA 循环，关键在于 ( D ) A. 计划阶段 B.执行阶段 C. 检查阶段 D. 总结阶段 17 、质量管理的所有工作都是通过 ( D ) 来实现的。 A. 资源 B.程序 C. 组织结构 D. 过程 18 、编制质量计划的指导原则中，最关键的原则是 ( B ) A. 经济性原则 B.使顾客满意原则 C. 可操作性原则 D. 先进性原则 19 、“质量就意味着对于规或要求的符合”。这一观点是 C 提出来的。 A 兰B川馨 C 克劳斯比 D 休哈特 20 、质量针是一个组织总的质量宗旨和向，应由组织的 B 批准。 专业资料 A 上级机关 B 最高管理者 C 质量管理办公室主任 D 总工程师 21 、 D 规定每个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限，并 与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段。 A 标准化工作 B 计量工作 C 质量记录 D 质量责任制 22 、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 ,当感知质量等于认知质 量时 ,顾客就会 ( A ) A满意B高度满意 C抱怨 D忠诚 23 、PDCA 循环是（ B ）提出的 A休哈特 B戴明C兰D川馨 24 、当前情况下他们对企业的产品有购买欲望但没有购买力的是 ( C ) A 关键顾客 B 竞争对手顾客 C 潜在顾客 D 普通顾客 25 、过程测量不包括的是（ C ） A 产品设计过程中的评审 B 过程检验 C 产品质量审核 D 过程输出抽样测量 专业资料 26 、完整的部审核不包括（ C ） A 体系审核 B 产品质量审核 C 过程检验 27 、以下哪一个不是支持过程（ C ） A 财务与统计 B 设备管理 C 项目管理 D 人力资源服务 E 公共关系 28 、顾客满意程度的调查（ A ）。 、可采用互联网调查式 B、必须是面对面交谈式 、必须是书面的反馈信息 D、必须是函件形式 29 、“致力于满