QCC基础教育_课题达成型活动程序 .pptxVIP

QCC活动培训教材;课程目录;1、QCC的定义：;为企业体质的改善、发展做贡献;人们在QC小组活动中，进行自我启发、相互启发，在开展各式各样的问题、课题中发挥着各自的能力，并且，通过多方面思考、对比学习，逐渐显现出未发现的潜在能力，能力也随之得到提高。 QC小组活动，是以组为单位学习、实践的小组活动，在此过程中，领导能力和成员团队能力都得到了提高。;★尊重人性，创造有价值的明亮的岗位;★为企业体质的改善、发展做贡献;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。00:50:3700:50:3700:507/19/2021 12:50:37 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2100:50:3700:50Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。00:50:3700:50:3700:50Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2100:50:3700:50:37July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 202112:50:37 上午00:50:37七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2112:50 上午七月-2100:50July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 0:50:3700:50:3719 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。12:50:37 上午12:50 上午00:50:37七月-21 ;1）品管圈活动是同一工作现场内、工作性质类似的人员所组成，中层以上管理者一般不组圈，但要参与，扮演支持、鼓励、关心辅导等角色;6）并不是几个人组成一个圈就会自然地提出构想、改善的问题，必须进行自我启发、相互启发。购买一些书籍、杂志等资料供组员阅读研讨，是一种极有效的充电方式;1）活动的发动者：将本服务中心的方针目标及日常问题纳入QCC活动，并促成本服务中心自动自发的气氛。 2）支持者：???时关心本服务中心QCC活动状况及活动进度，在QC小组遇到困难时及需要资源支持时给予辅导、协助、支持。 3）表扬与激励：对服务中心QC小组做好评价及鼓励，并时常阅读圈会记录，召开本服务中心QC小组圈长会议。 4）辅导员：服务中心主任对所属的QC小组有解惑的职责，但QCC活动具体行动、具体改进由QC小组自己执行。 ;不对的做法: 1）依靠经验决策：①直接参与圈会进行指导,在小组还没有收集数据、使用工具进行原因分析的时候，就直接依据经验指定要解决的问题（违背小组多视角观察,依据数据找到问题点的逻辑）。②在没有经过小组充分分析和讨论的情况下，依据经验直接指导圈长和圈员应如何解决问题（违背QC小组全员参与，共同贡献智慧，体会成就感的精神，此外，没有经过科学分析的对策可能产生事倍功半的效果） 3）批评：圈长和小组成员发言时随意打断，进行批评指正，使小组成员不感畅所欲言或思维受限，（与通过QC小组激发全体员工智慧潜力的原则相背） 4）行政指挥：代替圈长，利用行政指挥权指导小组活动（与通过QC小组活动培养人才的初衷相背）;服务部经理;服务部经理;圈长：圈长是QCC活动的灵魂人物，主要职责是领导QC小组各项活动，主持圈会及处理事务性工作;第一次圈会：选题、制定活动计划第二次圈会：现状调查，目标设定第三次圈会：要因分析与确认/策略研究第四次圈会：制定对策第五次圈会：对策实施第六次圈会：效果检查第七次圈会：成果巩固，标准化事项第八次圈会：活动总结和下步计划;1、找不到合适时间或地点而久久未开2、圈员不想开会，出席率低3、圈员开会不发言4、圈长主持方式不佳5、圈长演独角戏6、上次开会分配的工作没有执行7、开会没内容、数据不准确8、会而不议、议而不决、决而不行;（3）开圈会的准备;（6）会议记录的整理;1;圈长的人选;一、提交、审批不及时;一、课题达成型概念;问题解决型与课题达成型的区别;问题解决型与课题达成型的区别;;QCC活动课题类型、活动步骤：;问题解决型各活动阶段的解释说明;8．效果确认;１．课题的选定;５．成功方案实施;二、课题达成型活动步骤一——