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仪容仪表及办公礼仪 沈阳谷道餐饮 礼仪定义：礼仪是一个人修养和素质的体现 当你真心的关心别人，在意别人的感受，发自内心的处事方式，就是礼仪。 为什么要学习礼仪？能为我们带来什么？ 可以在最短的时间内建立良好的第一印象 如何在第一时间建立良好印象？ 一迷人的微笑。二 适宜的着装 标准的微笑 僵硬的微笑 过度夸张的微笑 浓妆艳抹的微笑 微笑的含义：①、 见到顾客很高兴 ②、 顾客是受欢迎的③、 我可以帮助您 微笑要发自内心!!! 微笑的作用 微笑可以充满自信，对前景充满无限希望。 微笑的培养 保持乐观，.人在说“七”、“茄子”、嘴角会露出笑意。 如果我们用微笑对待他人，得到的也必将是一张热情、温馨的笑脸 仪表的规范要求： 男装：穿着统一工装.不光脚穿鞋.脚穿黑色或深色袜子，衣袋中不允许放与工作无关的杂物。 女装；穿着统一工装.裙装应佩穿黑色长袜，袜子完好，无跳丝.无破洞。 胸牌：男女服务员的胸牌应佩戴在左前胸相当于与衬衫第二枚扣子齐平。工牌要端正，字迹要清晰 头发 男士： ? （1）、前发不过眉； （2）、侧发不过耳； （3）、后发不压领； （4）、发型不稀奇古怪，不将头发染成其他颜色 （5）、头发清洁、没有头皮屑；梳理整齐