中层干部岗位角色分析.pptxVIP

;敬请配合：;每一个人都只是生活在他自己理解的世界里！;如何做一名出色的主管？;主管扮演的三大角色 ;法约尔：管理的5项基本职能; 主管工作现状调查;工 作 风 格 测 定;主管的工作风格;主管的四种工作风格;工作风格与自我管理;时 间 管 理;四象限工作性质分析;案例分析1;问题与措施 第一象限: 抓紧做;返回第二象限 第二象限: 重点做;按计划有步骤做;为明天准备 第三象限: 不花时间;少花时间;授权部下做 第四象限: 平衡好被支配的事情;不被迷惑,争取自由返回一、二象限 第五步 时间价值=工作价值 将各项限时间合理的科学配置，将会遇到15项阻力。;时间管理理论使用范围;有效运用工作日程管理表 ?将每天工作内容列入此表 ?分析每项工作的性质，排出优先次序 ?拟定处理对策;怎样处理并减少工作中的“救火”现象？;时间管理的具体方法;组织好部属;目标管理;目标管理的特点;工作目标的类型;如何实施目标管理（ ）？;甘特图（进度表）;如何实施目标管理（ ）？;教练();主管应扮演的4种辅导角色;绩效伙伴;辅导部属的步骤;授权的意义;工作的授权;工作的授权;工作的授权;有效解决问题;绩 效 管 理 流 程 图;绩效评估系统;绩效评估中4种员工类型;员工消极情绪分析;员工激励;X、Y 理 论;激励机制模型;主管的沟通管道;沟通：怎样与上级沟通？;沟通：怎样与同级沟通？;1、? 代理人的角色： 代理老板、以老板的角度看待每个人、事、物。 2、? 传达者的角色： 将上层的方针、计划、正确且快速的传达给下层的同仁。 3、? 指导者的角色： 教育且训练部下、依职位高低指导。 4、? 稽核者的角色： 随时注意检查部门内不符合正常流程，要立即发现并制止尽速回归系统。 5、? 防损员的角色： 对于店内所有的顾客、员工及商品维护在一切安全的范围。 6、? 情报员的角色： 在所属范围内，收集营业活动内有用的情报。 7、? 营业员的角色： 如果允许的话可与员工一起工作，带领头作用，并培养革命情感。 8、? 发明家的角色： 创新，但须符合公司政策与规范。 9、? 调整者的角色： 调整任何与公司规定不符之活动，尽速回归正???。 10、管理者的角色： 管理数字，达成营业目标。;主管的任务，约可区分为下列二项;连锁店店长;主管的管理责任与权限;涉外、折冲活动 与外部职能机关和顾客间关系的调整之责任和权限。; 主管一面要达成范围宽广的职务，一面要达到部门不同的计划目标才行。因此主管必须要有的资质及条件如下：拥有可达成主管职务的知识、技能、经验、性格的人。;2、能力方面 A、 拥有优良的贩卖技术及说明力。 B、 对于贩卖的商品拥有很深的理解力。 Ｃ、拥有能圆滑地处理人际关系的能力。 Ｄ、拥有指导部下的领导力。 Ｅ、能因各种状况做适当的处理。 Ｆ、在公司服务的时间，拥有公司的精神。;工作能力不代表领导能力 ;成功主管的领导统驭; 二、了解部属之专长，以求人尽其材 身为主管，必须非常了解部属的专长，并加以灵活运用，以提高部属的工作欲望及能力，达到人尽其材的目的。 举例来说，A、B两人，能力的平均点数为50。 A亲和力强，又具专业知识，如果要销售产品，可得70，但是，数学方面，是其弱点，仅得30；而B不太受欢迎，口才又差，如果销售产品，能力顶多30，但是数字观念强，可得70。 因此，让A做数学工作，让B做销售工作，两人能力点数合计仅有60；反之，令A从事销售工作，B从事数学工作，那么两人能力点数可达140，两者都做了最高的发挥，这就是人尽其才的最好说明。;主管应有的工作态度; 主管是一个店的营业管理者，是由公司派来管理一个部门营运的人。他的任务就如同前面已反复叙述过的一样，就是要达成数值目标及实行行动计划，因此突然的职务范围也就更为宽、广。 为了要达成他的任务，他必须管理每天的营业活动。说他是主管也好，管理者也好，究竟他要怎样执行他的管理活动呢？ 管理活动就是制定计划（）、实行（）、反省（）、修正（）的重复循环动作。不论是一个业务或一天的活动、或是一个月，甚至一年的活动，皆按照“计划—实行—反省—修正”的顺序，反复的动作者。其间，若是成效好的话，就再执行下去。若是有疏忽的地方，就在下次计划时加以改进。如此，虽然是一小步，但可以朝更好的方向前进。 ;成功和指令应具备的七要件：;6．复诵与笔录，以再确认内容： 为了避免错误，复诵与笔录确有必要。以前的军队，为了防止命令传达错误，当命令下达时，必先复诵一次。例如**二等兵，把一、二的资料送到本部来时，**二等兵必须回答“*