中国B2C企业商业模式分析.pptx

中国B2C企业商业模式分析 ——以当当、卓越、京东为例目录中国B2C行业发展简介三企业的问题与策略建议51B2C企业商业模式介绍2当当、卓越、京东的商业模式3三企业商业模式比较分析4一、中国B2C行业发展简介1.1 中国电子商务发展简介起 步成 长成 熟阿里集团收购雅虎；垂直类电子商务平台崭露头角互联网泡沫席卷中国，大批电子商务企业倒闭Amazon控股卓越网购市场爆发年，市场规模达561亿，同比增长84.1%；大批垂直类B2C网站涌现第一家B2C企业8848出现；阿里巴巴网站推出第一家C2C网站易趣推出；第一家网银招商银行网银上线网购市场转折年；非典催化，18亿交易规模；淘宝建立，支付宝推出；Ebay控股易趣2000200120032004200520062007200820102011—200220091999中国电子商务发展的十年网购市场破千亿；网购用户达8000万；C2C向B2C扩展；大量传统企业布局B2C；……网购市场爆发年，市场规模达561亿，同比增长84.1%；大批垂直类B2C网站涌现1.2 B2C简介1. 内涵：Business-to-Consumer（商家对客户，简称商对客”，缩写为B2C）是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。2. B2C企业类别：类别代表企业中间商模式综合类当当、卓越、Amazon、京东商城垂直类红孩子、北斗手机网、PPG第三方交易平台模式淘宝商城制造商直销模式只在网络销售DELL（早期）兼有实体店面海尔、联想传统零售商网络销售模式国美3. B2C 产业链分析从中国电子商务B2C 产业链来看，其产业链包括产品制造商、产品供应商/代理商、B2C企业、物流厂商、支付厂商及用户等六个主要部分。1.3 中国B2C行业发展环境（一）中国经济的快速发展是中国电子商务B2C 行业发展的基础性动力（二）中国互联网快速发展成为电子商务B2C 市场发展的“温床”预计在2012 年中国互联网网民数能超过5.5 亿，国民渗透率超过42%。（三）商务交易类应用成为中国互联网发展最快的应用之一从1999 年至今，中国网民的应用热点从信息获取、网络娱乐逐步向商务应用发展（四）传统厂商的电子商务化战略日渐清晰，成为拉升电子商务市场的又一力量（五）第三方支付市场的快速发展为电子商务B2C 市场保驾护航2010 年中国第三方在线支付市场交易规模将达到8860 亿元（六）物流配送体系的逐渐完善提升了中国电子商务B2C 服务质量自建物流或整体外包物流的应用（七）电子商务B2C 市场挤占了部分C2C 的市场份额，后续发展值得期待（八）电子商务B2C 市场垂直细分化发展，电子商务B2C 市场综合化趋势迅速 垂直细分化与综合化兼而有之（九）信用体系仍有待完备由于支付、物流、商品质量等方面的不确定性，卖买双方尚未构成良好的信用体系。（十）团购模式的快速发展值得B2C企业关注。美团、糯米、QQ团购等的快速发展可能抢占现有B2C企业的市场份额1.4 中国B2C市场发展状况中国B2C网络购物销售规模B2C将成网购市场增长新引擎Source：艾瑞咨询。B2C行业竞争状况京东商城的市场份额快速提升，从上季度的26.6%上升为35.4%。B2C市场产品份额二、 B2C企业商业模式介绍2. B2C企业商业模式简介2.1 商业模式概述定义：为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。2.2 商业模式框架价值主张（Value Proposition）：即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。价值主张确认公司对消费者的实用意义。目标消费群体：即公司所瞄准的消费者群体。这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。定义消费者群体的过程也被称为市场划分（Market egmentation）。分销渠道（Distribution Channels）：即公司用来接触消费者的各种途径。这里阐述了公司如何开拓市场。它涉及到公司的市场和分销策略。客户关系（Customer Relationships）：即公司同其消费者群体之间所建立的联系。通常所说的客户关系管理（Customer Relationship Management）即与此相关。资源配置（Value Configurations）：即资源和活动的配置。核心能力（Core Capabilities）：即公司执行其商业模式所需的能力和资格。合作伙伴网络（Partner Network）：即公司同其他公司之间为有效地提供价