企业人力资源管理与开发 .pptxVIP

企业人力资源管理与开发;第一部分;一项调查： CEO关心的重要管理要素 调查时间： 1989年 调查主题：2000年（下个世纪）那些管理要素对企业的CEO最重要? 调查对象：20个国家 1500名高级经理人 其中870名CEO ;调查结果 个人行为 管理技能 1.极强的想象能力 98% 1.制定经营管理战略 78% 2.薪酬与绩效挂钩 91% 2.人力资源管理 53% 3.经常与员工沟通 89% 3.市场营销与销售 48% 4.管理人员的规划 85% 4.财务管理 24% 5.重视道德 85% 5.谈判技巧 24% 6.经常与客户沟通 78% 6.国际经济与政治 19% 7.辞退不称职员工 71% 7.科学与技术 15% 8.奖励忠诚的员工 44% 8.利用传播媒介 13% 9.保持重要的决策 21% 9.生产管理 9% 10.重视传统 13% 10.计算机技术 7% ;一、人力资源管理的发展;3）“欧文（人事管理先驱）”的工作绩效评价系统——机器上的颜色：白色-优秀；黄色-良好；兰色-一般（平均）；黑色-差。 4）劳资关系：对劳资双方都有约束力的自由劳资谈判。;2、科学管理与早期的工业心理学： 管理的特点：提高劳动效率为中心，指导思想为“科学”管理。 泰罗：“科学管理是一场深刻的心理革命，其革命的本质是用科学的方法取代经验的方法”。 人力资源管理特点： 1）科学工作方法的探索-作业研究（方法研究和工作衡量）；;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。01:54:4501:54:4501:547/19/2021 1:54:45 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2101:54:4501:54Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。01:54:4501:54:4501:54Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2101:54:4501:54:45July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创??利润。19 七月 20211:54:45 上午01:54:45七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 211:54 上午七月-2101:54July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 1:54:4501:54:4519 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。1:54:45 上午1:54 上午01:54:45七月-21 ;2）时间动作研究（秒表是泰罗的圣经）； 3）用科学的方法培训工人，使其通过规定的方法达到要求的效率； 4）现场操作要在严密的监督下，按规定程序进行； 5）计件工资制度，包括级差式的单件计价制和时间计件制；;以芒斯特伯格为代表的早期的工业心理学与泰罗的区别： 1）泰罗——把工业工程学的方法运用于管理；而芒斯特伯格把心理学运用与管理，提出： A、通过工人的智力和感情分析工作； B、用研制的实验装置来分析工作； 2）在选聘方面，两个人都关注选择工作以适应工作的要求，但芒斯特伯格提出了智力、感情和态度等因素。;3、人际关系运动与行为科学： 管理的特点：广泛地研究和应用心理学和社会心理学于人力资源管理。 1）工业和组织心理学：研究人是各种中的行为； 2）社会心理学：研究人们是如何相互影响和被影响的；;3）组织理论：关于组织的存在、职能、设计以及如何更有效； 4）组织行为学：研究人及群体行为的原因，以及如何利用这一研究在组织环境中使人的生产力更高，工作令人更满意； 5）社会学：研究社会、社会机构以及社会关系。;4、现代与后现代时期的人力资源管理： 管理的特点： 1）现代人力资源管理：资本雇佣知识； 2）后现代时期：知识