洲际酒店室外泳池安全事故应急预案.doc

洲际酒店室外泳池安全事故应急预案 为了提高洲际酒店室外泳池的安全生产工作，并且有效预防及时控制和消除突发安全事故及其危害，指导和规范各类突发事件的应急处理工作，最大程度的减少突发事件对游客健康造成的危害，保障游客身心健康与生命安全，制定以下应急预案。 一、组织领导机构 组? 长： 副组长： 成? 员： 二、试用范围 本预案试用于突然发生，造成或者可能造成游客身心健康一般和严重损害的安全事故。 三、分级标准 根据突发事件性质、危害程度、涉及范围，突发公共卫生事件划分为特别重大（Ⅰ级）、重大（Ⅱ级）、较大（Ⅲ级）和一般（Ⅳ级）四级。 四、危险源辨识 对泳池及周围可能引起突发安全事件的行为、人员、物质、设备设施进行辨识，列出危险源清单，并有针对性的制订预防措施，责任落实到人。 危险源 预防措施 责任人 备注 游泳池溺水人员 加强监控及预防措施 救生员 业主财物 加强监控及人员巡视 安管人员 五、预警处置 游泳池管理人、救生员按照突发安全事件的发生、发展规律和特点，及时分析其对游客身心健康的危害程度、可能的发展趋势，及时做出预警。 六、常见突发事件的应急处置 （一）溺水处理 步骤：1、发生事故后，救生员、服务员必须在第一时间到达现场，迅速将溺水着救起。 2 、救生员、服务员第一时间通知泳池安全领导小组及上级领导立即与医务室、医院联系派救护车，要说清楚地点、发生事故的情况并提出要求。 3、救生员立即启动ＣＰＲ评估溺水程度，根据情况做CPR操作。如需送医院救治救生员必须跟随。 4、其他服务人员维持现场秩序疏散围观群众，并协助救生员工作为救护创造条件。 5、保护现场并作事故报告并配和政府机关及酒店的调查。 救援程序图： 评估状况启动安全管理小组救援程序通知中心领导后续工作紧急救护止血固定轻微严重救护车接手 评估状况 启动安全管理小组救援程序 通知中心领导 后续工作 紧急救护 止血固定 轻微 严重 救 护 车 接 手 是 （二）抽筋处理 1、客人出现抽筋后救生员救生员第一时间赶到现场，如果客人在水中迅速将其捞起。 2、安抚客人，救生员视抽筋部位进行反向牵拉并对肌肉进行按摩，缓解痉挛带来反应并通知医务室做进一步处理。 3、服务员维持现场秩序，并对客人心理进行安抚。 4、客人抽筋恢复后，如果还想下水游泳救生员要给与一些自救建议。 5、做好记录。 （三）水中生物叮咬后处理 1、听到客人求助后，救生员与服务员迅速到场。 2、提示客人保持冷静，避免慌张。 3、救生员或服务员立即进行处理并同时通知上级领导。 4、如叮咬较为严重，联系医务室或医院进行处理。 5、做好记录，并查明原因，给客人解释。 （四）对水中消毒剂过敏处理 1、听到客人求助后，救生员与服务员迅速到场。 2、第一时间通知泳池安全领导小组及上级领导，联系医务室迅速到场判断过敏程度。 3、提示客人保持冷静，避免慌张。就进进行淋浴冲洗。 4、维持现场秩序、劝疏围观人员，做好安抚，减轻带来的不利影响。 5、详细做好记录，协助有关部门调查。 （五）滑到、跌倒后较重伤害处理 1、看到、听到客人滑到、跌倒、求助后救生员、服务员迅速到场。 2、第一时间通知泳池安全领导小组及上级领导，联系医务室或医院。 3、视情况而定，如果感到伤势过重应立即启动ＣＰＲ进行评估，在医生未到来时不要随意搬动、处理以免造成二次伤害。 4、维持现场秩序、劝疏围观人员，做好安抚，减轻带来的不利影响。 5、详细做好记录，协助有关部门调查。 （六）雷雨、暴雨等强对流天气处理 1、救生员及服务员时刻关注天气变化。 2、如遇雷雨暴雨等强对流天气时要及时劝客人到安全出躲避。 3、服务人员要保持冷静细心，对可人要时时提醒注意安全防止趁乱打劫。 （七）盗窃、失物后处理 1、遇到客人求助投诉要仔细聆听，问清事情的原委。 2、如果客人被盗或丢失，先了解情况（丢失物品特征、数量、时间）并对其安抚。 3、报告上级主管领导及安全部，由其决定是否报案。 4、服务人员要避免张扬，减轻影响。 5、做好详细记录，并配合其他部门调查。 （八）盗窃进行中的处理 1、服务人员或得到其他人员发现盗窃消息后，服务人员要沉着、冷静、迅速启动针对性的应急预案。 2、立即通知安全部及上级领导。 3、注意监视，在保证自己安全情况下以智制止。如双方力量悬殊，先密切注视待安全员到后在行动。 4、服务人员要避免张扬，减轻影响并安抚客人。 5、做好详细记