大学生网络购物调查报告.docxVIP

PGE \* MERGEFORMT PGE \* MERGEFORMT 1 大学生XX络购物调查报告 [[ 一、调查目的、方法和对象 1.调查目的  通过此次调查深入了解大学生XX络购物的消费特征，为面向大学生经营的企业开发大学生消费市场，制定相应的营销策略提供依据。  2.调查方法  本研究中对大学生消费特征变量的设计参考了中国互联XX信息中心(CNNIC)公布的《XX络热点调查报告》之“XX络购物”部分。调查问卷对研究中所涉及的各个变量的测盘采纳的是自填问卷的方式，问卷内容包括对大学生XX络购物群体特征的测量；对大学生是否选择XX购的原因测量；对大学生购物XX站的选择特征的测量；对大学生XX络购物行为特征的测量；对大学生对XX络购物的评价的测量五个方面。  3.调查对象  本调查在湖南农业大学的学生中随机发放了300份调查问卷，回收294份，得到有效问卷279份，回收率为98%，有效回收率为93.3%，具有统计意义。有效问卷中男生占50.7%（142份），女生占49.3%（137份）。  二、调查结果  1.大学生XX络购物群体特征  (1)性别年龄特征。调查结果显示，37.8%的被调查学生有过XX上购物经历，而男生XX络购物群略高于女生（如图1）。互联XX在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒险和追求新的事物，而且男生的XX络基础知识比女生普遍，这可能是造成大学男生XX络购物比率要高于女生的原因。  (2)年龄特征。大学生年龄在18岁到24岁，其中18岁～22岁的学生人数最多，所占比重为89.7%。并且调查还发现，大三大四的学生XX上购物的比例明显高于大一大二的学生，由此可见，XX龄对XX络购买影响较大，XX龄越高，越容易进行XX上购物。  (3)支付力特征。从调查结果来看，收入在400元～800元之间的大学生参与XX络购物的最多(见图2)。大学生主要的生活来源是来自于家庭的供给，81.1%的学生月消费居于400元～800元之间，每月生活费过高和过低的人所占比例都较小。  2.XX络购物原因分析  (1)不尝试XX络购物的原因。调查显示，在没有购买经历的大学生中，没有尝试XX络购物的原因主要有对XX站不信任，怕受骗，质疑其安全性，担心XX上付款环节等（见图3）。没有XX络购物经验的消费者对XX络零售商的了解很少，而质量、信息搜索以及订购都是在消费者真正进行消费的时候才能够切身感受的。因此，这些因素不会在很大程度上影响消费者是否参与XX络购物。  (2)选择XX络购物的原因。调查显示，有过XX络购物经历的被访者们选择XX络购物的原因主要有时效性便利性、价格低以及商品多样性（见图4）。由此可以看出，大学生选择XX上购物的原因主要在于XX上购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更丰富的商品信息。  3.大学生对购物XX站的选择特征  (1)获知集道。从调查结果来看，大学生XX络购物者获知购物XX站的主要途径是朋友介绍、XX站介绍、XX上广告、XX络链接、电视报纸杂志广告等(见图5)。大学人口比较密集，消费的趋同心理，使得大学生们消费时在室友、同学、朋友、老乡的影响下很容易发生从众行为。  (2)选择原因。从调查结果来看，大部分学生(72%)会通过在多个XX站间进行商品比较来选择购物XX站，选择某一购物XX站看中的主要原因是知名度高、信用(信誉)良好(见图6)。大学生有着较清楚的品牌愈识，对知名度高、信用良好的产品信任度和青睐度比较高。选择购物XX站大多集中在几个大型XX站，淘宝XX64%，易趣XX24%。  4.大学生XX络购物行为特征  (1)购买的商品或服务类型。从调查结果来看，大学生在XX上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、数码音像制品、在线充值、票务/教育服务等，这与中国互联XX络信息中心(CNNIC)对全民调查得出的用户在XX上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等些微的差异，但这些商品和服务更体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。书刊质量风险不大，运输较为方便，因此，大学生XX上购买服装的比例增多，说明大学生对XX络购物的信任度高于一般市民。  (2)购物频率和购买金额。从调查结果来看，购物频率每月不少于一次的仅为22%, 30%的学生为三个月一次, 56%的学生的平均购物金额为100元～300元(见图7)，这与上述的大学生主要购买的商品和服务类型是相吻合的。  (3)价格期望。从调查结果来看，绝大多数进行XX络购物的大学生选择均是比商城价格低30%以下(见图8)。