交往礼仪培训教材 .pptxVIP

第二讲 交往礼仪;;;你如何评价以下称呼方式？;;;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。01:39:2301:39:2301:397/19/2021 1:39:23 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2101:39:2301:39Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。01:39:2301:39:2301:39Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2101:39:2301:39:23July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 20211:39:23 上午01:39:23七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 211:39 上午七月-2101:39July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 1:39:2301:39:2319 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。1:39:23 上午1:39 上午01:39:23七月-21 ;称呼：是人们在日常交往当中，所采用的彼此之间的称谓语。 称呼语：在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，因此选择称呼要合乎常规，要做到庄重、正式、规范。;对陌生人或陌生女子该如何称呼？;情景一：;情景二：;情景三：;对陌生人该如何称呼呢？;唯独碰到20、30的女性时，就纠结了，以下是可能碰到的几种情况：;;;;究竟该如何称呼女性呢？;说说你的意见？;一、姓名有别;（一）记住对方;“记住对方”，首先就体现在牢记对方的姓名。一旦知道了接待对象的姓名，特别是在与对方交换过名片或者听过了对方的自我介绍后，就一定要记住对方的姓名，以便于进一步交流。否则，不但场面尴尬，而且会给交往对象留下对其“不重视”的感觉。;（二）不出差错;（三）不宜滥用;二、称呼有别;（一）称呼正规;1、称呼行政职务;;2、技术职称;3、学术学位;4、职业名称;5、称呼通??尊称。;德高望重; “先生”、“女士”、“小姐”、“夫人” “同志”等等，都属于通行尊称。不过，其具体适用对象小有差别。 ; 对同事、熟人，可以直接称呼其姓名，以示亲密无间。如“张宁”、“梅小菲”等等。但对尊长、外人，显然不可如此。;（二）区分对象;（三）主次有序;（四）防止犯忌;绰号性称呼;直接称呼尊者姓名;称兄道弟;;你能给他出出主意吗？;分析：;介绍礼仪;思考：;自我介绍 1、介绍的顺序，遵循尊者居后的原则。即位低者先介绍（主人向客人先介绍，男 士向女士先介绍，晚辈向长辈先介绍）2、先递名片再介绍3、长话短说，语言精练4、第一次介绍单位和部门时要使用全称5、除女士和年长者外，介绍一般应起立 ;为他人作介绍1、谁当介绍人，争得双方同意 公务场合，介绍人应由公关礼仪人员、秘书担任； 在社交场合，介绍人与被介绍的双方均有—定交情者充任。  ;2、注意顺序 （尊者居后） 先介绍主人，客人有先知情权， 先介绍男士后介绍女士 先介绍晚辈后介绍长辈 先介绍位低再位高者;介绍语言举例;握手礼;案例一;案例二;何时握手;握手姿态;握手的方式;拍肩式握手：你的右手与对方的右手相握，你的左手移向对方的右肩，握住对方的胳膊肘，要比握手腕表达感情多，用手握住对方的肩膀又要比握胳膊肘显得热情友好。但这种握手方式只有在情投意合和感情极为密切的人之间才适用。;手扣手式握手：你用右手握住对方的右手，再用自己的左手握住对方的右手的手背。这种“政治家的握手”。可以让对方感到他的热情真挚、诚实可靠。但是，如果与初次见面的人相握，可能导致相反的效果。;握手顺序;握手力度;握手时间;在正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。在社交、休闲场合，则主要取决于年纪、性别、婚否。 ??? (1)职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者首先伸出手来。 ??? (2)女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。 ??? (3)已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来。 ??? (4)年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。 ?