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8D 異常報告回復 ;異;;解决问题 ;没有看到问题 ;未能勇敢地面对问题;与问题共处;匆促行动;害怕作出决策 ;D1:工作小組;了解到問題的來源;D2:以客戶的述語定義問題 ;D2: 5 W 2H;D2: 5W 2H;D2: 5W 2H;D2: 5W 2H;D2: 5W 2H;D2: 5W 2H;D2產品失效問題;D3- Interim action 臨時措施 ;D3- Interim action 臨時措施;D4- Identify the root causes 介定根本原因;D4- Identify the root causes 介定根本原因 ;5次為甚麼;舉例來說,假設你看到一個工人,正將鐵屑灑在機器之間的通道地面上.
你問: “為何你將鐵屑灑在地面上?”
他答: “因為地面有點滑,不安全.”
你問: “為甚麼會滑,不安全”
他答: “因為那兒有油漬.”
你問: “為甚麼會有油漬?”
他答: “因為機器在滴油.”
你問: “為甚麼會滴油?”
他答: “因為油是從聯結器泄漏出來的.”
你問: “為甚麼會泄漏?”
他答: “因為聯結器內的橡膠油封已經磨損了.”
如此例所示,經常地利用問5次為甚麼,就可以確認出問題的原因以及採取對策.
;潜在失效原因/机制 ;潜在失效原因/机制;创造性思考;创造性思考;D4- Identify the root causes 介定根本原因;D5:落實長遠糾正措施 ;评估可择方案;利弊法;改善之道 ;决定做什么方案;作出一个符合逻辑的决策;咨询;测试-;D5:逻辑的决策-改善之道 ;执行计划;执行计划;执行计划;D6: Verification 核實 ;D7-以防止問題再發生;D7-以防止問題再發生 防錯法工具;“標準化―執行―查核―處置”;嘉許小組成員對於問題解決所付出的努力及供獻
鼓励其持之以恒地做好每一件事。每当出色完成一件事后，立即赞扬，使其有兴趣面对下一件事。;
謝謝!
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