公司基层主管管理技能培训课件 .pptxVIP

公司基层主管管理技能培训如何成为一名出色的基层主管爱上你的工作（公司基层班组结构图）课程的目的基层主管正确的角色定位提升基层主管的管理意识熟悉班组的科学管理方法提升基层主管的有效沟通能力第一讲基层主管的角色定位 一、认识班组、基层主管班 组：是企业中最基层的一线管理组织。 基层主管：是班组生产管理的直接组织者、 指挥者和生产者。 高管层 中管层 基层主管 作业人员(管理的层级)9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。 二、基层主管的角色上 司基层主管同 事同 事下 属(基层主管的角色) 基层主管的角色作为下属的基层主管作为上级的基层主管作为同级的基层主管三、基层主管的两大职责 提升班组业绩：抓班组建设。 培养班组人才：基层主管不但要会“待 人”，还要会“带人”。 四、基层主管必备的四种意识 带头意识角色意识基层主管管理意识创新意识 领导的秘诀 有一个人，从小就非常渴望成为领导者，等他长大成人后便进入了父亲的企业工作。 几年后，父亲提拔他做经理，他担心不能胜任，于是就问父亲该如何领导。他父亲拿出一根30厘米长的绳子放在桌上，叫他儿子用手拿着绳子的一段向前推，看能不能让绳子往前移动。 结果他怎么向前推，绳子也不往前移，只是歪歪斜斜地在原处扭动。 父亲问儿子该怎么才以改变现状？儿子拿着绳子，调了个方向，然后向前拉，绳子直直地向前走了，轻轻松松解决了这个问题。父亲问儿子悟到了什么，儿子说“做领导不能在后面推，要在前面拉。” 管理哲理：己所不欲，勿施与人，领导就是做给别人看，说服别人不要用嘴巴，而是用你的行动来证明，这样才能发挥领导的影响力。五、基层主管的八大能力培育教导能力 目标管理能力 角色认知能力 高效执行能力 生涯规划能力 八大能力沟通协调能力 时间管理能力问题解决能力 工作技能的五个层次 拉上窗帘 据说美国华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦，因年深日久，墙面出现了裂纹。为能保护好这幢大厦，有关专家进行了专门研讨。 最初大家认为损害建筑物表面的元凶是侵蚀的酸雨，经进一步研究，却发现对墙体侵蚀最直接的原因，是每天冲洗墙壁的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。而每天为什么要洗墙壁呢？因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。为什么会有那么多的鸟粪呢？因为大厦周围聚集了很多燕子？为什么会有那么多的燕子呢？因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。为什么会有那么多的蜘蛛呢？因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。为什么有那么多飞虫呢？因为飞虫在这里繁殖特别快。为什么飞虫在这里繁殖特别快？因为这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。为什么这里最适宜飞虫繁殖？因为开着窗阳光充足，大量飞虫聚集在此，超常繁殖------ 由此发现解决的办法很简单：只要拉上整幢大厦的窗帘！ 管理哲理：只要拉上窗帘就能替代几百万美元的维修费用！这是专家始料不及的，只要我们处理问题时，能透过重重迷雾，坚持不懈，追本溯源，抓住事物的根源，往往能够收到四两拔千斤的功效。 两个工人 盛夏的一天，一群人正在铁路的路基上工作，这时，一列缓缓开来的火车打断了他们的工作。火车停下来，一节特制的并且带有空调的车厢的窗户被人打天了，一个低沉的、友好的声音传来“大卫，是你吗？” 大卫——这群人的主管回答说“是我，吉姆，见到你真高兴。”于是，大卫和吉姆——铁路的总裁，进行了愉快的交谈。在长达一个多小时的愉快交谈后，两人热情地握手道别。大卫的下属立刻包围了他，他们对于他是铁路总裁的朋友这一点感到非常震惊。大卫解释说，二十多年以前他和吉姆是在同一天开始为这条铁路工作的。 其中一个下属半认真半开开玩笑地问大卫，为什么他现在仍在骄阳下工作，而吉姆却成了总裁。大卫非常惆怅地说“二十三年前我为一小时1.75美元的薪水而工作，而吉姆却是为这条铁路而工作。” 管理哲理：二十三年前为美元工作的人，现在仍然为薪水工作，二十三年前为事业工作的人，现在却成了团队的总裁，这就是平凡者与卓越者之间的差别根源所在。 第二讲班组管理的基本知识班组管理班组是你表现的舞台!你管理水平怎样