公共礼仪现代礼仪概述.pptx

▲现代礼仪▲;什么是现代礼仪？;（一）礼 “礼”是一种道德的规范：尊重，敬意。 孔子：“礼者，敬人也。” 现代汉语对礼的解释有四： （1）大家共同遵守的仪式：婚礼、丧礼 （2）尊敬的言语或动作：礼节、敬礼 （3）礼物：送礼 （4）以礼相待，礼贤下士 综上，我们可以将礼概括为表达敬意、尊重的通称及表示敬意、尊重的仪式、言语、行为或礼物。;（二）仪 （1）人的外表：仪表、仪容、威仪 （2）礼节、仪式：礼节的具体表现形式和仪式（比如客人坐车时的座次问题） （3）礼仪器物 （4）典范、表率 总结：仪就是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式，是表达尊重的具体交际技巧。;（三）礼仪 在西方，“礼仪”一词最早在法语里是“法庭通行证”，后来演变成“人际交往的通行证”，它同样有三种涵义： （1）是指谦恭有礼的言谈举止， （2）是指教养和规矩，也就是礼节 （3）是指仪式、典礼、习俗等。 综上所述，对“礼仪”的理解有以下三方面的的基本意思： 其一，礼仪是一种行为规范或行为模式。 其二：礼仪是大家共同遵守的。 其三：礼仪是有它存在的合理性的。;1.修养的角度;2.交际的角度;3.审美的角度;4.道德角度看;5.民俗的角度;6.社会学的角度; 礼仪是指人们在人际交往中，自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式来表现的律己敬人的完整行为，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。 简单的说礼仪就是人们在社会交往中形成的行为规范和准则。既可以单指为表示敬意而隆重举行的某种仪式，又可泛指人们交往的礼节、礼貌。;◆礼仪的表现形式◆;【礼貌】 是指人们在交往时，通过言语、动作向交往对象表示谦虚、恭敬和友好的行为规范。礼貌是一个人在待人接物时的外在表现，侧重于表现人的品质与素养。 礼貌的表现形式： 仪容、仪表、仪态 语言、谈吐 着装、服饰、发型 面部表情、姿势 待人接物、为人处世的方式、态度;【礼节】 指人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互表示问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。 礼节是礼貌的具体表现，具有形式化的特点，主要指日常生活中的个体礼貌行为。 现代礼节主要包括：介绍的礼节、握手的礼节、打招呼的礼节、鞠躬的礼节、拥抱的礼节、亲吻的礼节、举手的礼节、脱帽的礼节、致意的礼节、作揖的礼节、使用名片的礼节、使用电话的礼节、约会的礼节、聚会的礼节、舞会的礼节、宴会的礼节等等。;根据自己的经验，探讨我们 与不同的人见面时握手的礼节;【仪式】 是一种较为正式的礼节形式。他表示对所含内容的重视的程度。 仪式的内容和形式：迎送仪式、签字仪式、开幕式、闭幕式、颁奖仪式等。;【仪表】 指人的外表，是一个人总体外表的统称。包括人的容貌、发型、个人卫生、服饰、姿态等方面。 仪容：指一个人的容貌，包括面部和头部。包括发式、面容和化妆等。通过仪容修饰以展现或淡雅清秀或健康自然的富有个性的容貌。是一个人精神面貌和内在气质的外在体现。 仪态：指一个人的举止的姿态和风度。姿态指身体呈现的样子，风度则属于内在气质的外化。包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿、导姿、笑姿、手势。;【礼俗】 礼俗即民俗礼仪，它是指各种风俗习惯，是礼仪的一种特殊形式。 礼俗是由历史形成的，普及于社会和群体之中并根植于人们心理之中，在一定的环境经常重复出现的行为方式。 “十里不同风，百里不同俗”，不但每一个民族、地区，甚至一个小小的村落都可能形成自己的风俗习惯。;;（1）、文明性 （2）、共同性 （3）、多样性 （4）、变化性 （5）、规范性 （6）、继承性;按应用范围一般分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大类。 　　政务礼仪：政务礼仪是国家公务员在行使国家权力和管理职能所必须遵循的礼仪规范。 　　商务礼仪：商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 　　服务礼仪：服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。主要适用于服务行业的从业人员、经营管理人员、商界人士、职场人士、企业白领等从事服务工作的人士。 　　社交礼仪：社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。 　　涉外礼仪：涉外礼仪是指在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。它强调交往中的规范