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第八课;一、问卷的基本结构;1.问卷的标题;;2.问卷说明;问卷说明例题;3.填写要求;;4.甄别内容;5.主体内容;6.编码;7.必要的注明;8.被访者基本情况;;开放式问题
封闭式问题
量表式问题;1.开放式问题;2.封闭式问题;3.二项选择题;例:你对飘柔的广告是否喜欢?
(1)喜欢 (2)不喜欢
例:你是否同意“主观为自己,客观为他人”?
(1)同意 (2)不同意
;例:如下两种说法,你更倾向于哪一种?
(1)某牌口香糖具有迷人的滋味
(2)某牌口香糖吃起来感觉不错;4.多项选择题;5.顺位式问题; 程度评等式问句;态度特指人们脑海中对某件事物或环境的认识、判断以及指导他们的反应、行动的某种思维活动。
在许多情况下,态度量表属于类别量表或者顺序量表,也有的更为精细的等距量表,一般态度量表达不到等比量表的程度。;
调查常用的几种态度量表
(1)评比量表
评比量表是市场调查中最常用的一种顺序量表,调查表在问卷中事先拟定有关问题的答案量表,由回答者自由选择回答,量表的两端为极端性答案,在两个极端之间划分为若干阶段,阶段可多可少,少则3个阶段,多则5个、7个或7个以上阶段。
;1)划分为3个阶段的量表为:
2)划分为7个阶段的量表为
;(2) 语义差异量表
语义差异量表是用成对反义形容词测试回答者对某一项目的态度。;(3) 李克特量表;⑴问卷开头的招呼语要亲切实际。
⑵问题要对个人提问,称呼用“你”或“您”。
⑶问题的语气要适当的客气,表示尊重。
⑷一个问题只包含一个内容,不要一题多问。
⑸问题要条理清楚,语句通顺。
⑹问题的排列要由浅入深,不要晦涩难懂。
⑺相关问题要尽可能排列在一起,增前问卷的结构性。
⑻要尽量避免引导性强的问题和选项。
⑼对一些受访者有意识隐瞒的问题要迂回的方式提出;⑽对“无所谓”和“其它”选项的设置要慎重,避免不必要的模糊结论。
⑾对于有关价格或涉及数字选项的问题要注意将数字合理分组列项,以便统计。
⑿要控制问卷的长度,特别是街头问卷调查更是宜少不宜多,一般在15-20题之间。
⒀问卷中的受访者基本情况调查一定要强??受访者必须填写,以免出现无效问卷。
⒁问卷的印刷排版要注意合理安排问题,不要将一段问题“一分为二”,字体宽松清晰。
⒂问卷最后要向受访者表示感谢。
⒃问卷初稿要进行实验性问答,看看受访者的反应,以便改进后正式初稿。
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