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人力资源管理师（四级）培训讲座崔子龙 博士第 一 章人力资源规划第四节第一节第六节第二节第五节第三节组织结构图的绘制人力资源费用预算与核算企业劳动定额管理企业员工与工时统计企业组织信息的采集与处理工作岗位调查内容纲要 4 第一节 企业组织信息的采集与处理1、知识要求人力资源规划的概念和内容组织信息管理的原理和要求2、能力要求能够利用档案记录、调查资料等采集组织信息能够整理、汇总和分析组织信息，并撰写调研报告1.人力资源规划的概念（内涵）P1广义：人力资源规划（所有计划的总称） = 战略规划 + 战术计划（实施计划） 为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标　　（出发点与归宿）　根据企业内外环境和条件的变化　　　　　　　　　　　（现实条件）　运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，（调查研究） 制定相宜的政策和措施　　　　　　　　　　　　　　　　（内容） 使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。　　　　　　　　　　　　　　　　　　（直接目的）狭义：对企业的需求进行预测； 对企业的供给进行预测； 采取措施达到企业供需平衡。2.人力资源规划的分类 (重点)按照规划的期限划分： 长期规划（ T≥ 5年） 短期计划（ T≤ 1年） 中期计划（两者之间： 1年＜T＜5年 ） 3.人力资源规划的内容（外延） （1）战略规划——事关全局的关键性规划 （2）组织规划——对组织机构的设计 （3）制度规划——制度体系建设、制度化管理 （4）人员规划——对人员总量、构成、流动的规划 （5）费用计划——对人工成本、管理费用的规划 4. 企业信息采集和处理的基本原则： （1）准确性原则——实事求是、客观真实 （2）系统性原则——分类整理、系统完整 （3）针对性原则——有的放矢、目的明确 （4）及时性原则——迅速采集、及时处理 （5）适用性原则——需求不同、类型不同 （6）经济性原则——节约成本、提高效用 5、企业组织信息采集的方法（1）档案记录法　是指向企业的档案管理部或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。　可采集以下信息：　１、决策机构的效果　２、决策效率　　　　３、决策效果　　４、执行效率　　　　５、文件审批效率　　６、文件传递效率（2）调查研究法当面调查询问法询问法电话调查法会议调查法邮寄调查法问卷调查法直接观察法观察法行为记录法归纳总结（重点）P36各种调查方法的优缺点优点缺点当面调查询问法电话调查法会议调查询问法邮寄调查法问卷调查法直接观察法行为记录法6.企业组织信息的处理的定义：企业组织信息的处理——对调查研究所获得的资料进行 1、2、3 的过程。 (1)筛选；(2)统计；(3)分析。 7. 企业组织信息的处理包括： (1)企业组织信息的分析 可靠性分析、数理统计分析、经济学分析（） (2)调研报告的撰写（原则：真实、完整、客观、适用） 注意：资料来源；统计方法；对象情况；信息分类 (3)企业组织信息的应用（传输、存储、检索） S：strength,表示组织的优势Ｗ：weakness,表示组织的劣势Ｏ：opportunity,表示组织面临的机会Ｔ：streat,表示组织面临的威协信息源的可靠性：过去提供信息的质量、　提供信息的动因、　是否拥有所提供信息 的所有权、　信息源的可信度。信息的准确度：通过其他信息源证实（1）、企业组织信息的分析(重点)A、可靠性分析B、数理统计分析C、经济学分析　　分析（2）调研报告的撰写A、报告的内容：调研的目的和要求、调研的方式和方法、调研结果的结论对相关问题的建议调研过程的详细资料和统计分析附表等。B、撰写调研报告必须坚持真实、完整、客观和适用的原则　具体就当注意以下几点：明确说明调研资料的来源，以示资料的可靠性；说明对资料进行统计分析的方法，以示资料的科学性说明被调查对象的基本情况，以示资料的可信性对企业组织信息进行分类。练习一、单选题（每小题只有一个最恰当的答案） 1．下列各项属于企业人力资源中期规划的是( )。 A.1年期规划 B．4年期规划 C.6年期规划 D．10年期规划【答案】B【解析】按人力资源规划的期限，人力资源规划可分为：长期规划（五年及以上的计划）和短期计划（一年及以内的计划），介于两者之间的为中期计划。4年期规划属于企业人力资源的中期规划。练习 2.( )是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性的计划。 A.人力资源战略发展规划 B.组织人事规划 C.人力资源制度建设规划 D.员工开发规划【答案】A【解析】人力资源战略发展规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各