有效的演讲及培训技巧.ppt

2021/9/12 * 第七单元 处理棘手的情况（1） 保持冷静:总有你能主动做的事 即使最有用的技巧出了问题——一笑了之 保持幽默感——你的自嘲或调侃会使学员对你及你的专长有更好的印象 不要责怪人——重要的是找到解决问题的方法,而不是问题本身 不要花时间纠缠于已经发生的事情,这只是被动地作出反应 当问题出现时 2021/9/12 * 处理棘手的情况（1） 保持冷静:总有你能主动做的事 即使最有用的技巧出了问题——一笑了之 保持幽默感——你的自嘲或调侃会使学员对你及你的专长有更好的印象 不要责怪人——重要的是找到解决问题的方法,而不是问题本身 不要花时间纠缠于已经发生的事情,这只是被动地作出反应 当问题出现时 2021/9/12 * 处理棘手的情况（2） 不要自动地同意学员的报怨,保持中立 问学员有什么好的解决方法 如果学员能够解决这个问题,授权他/她去解决 找到合适的人去解决这个问题,你一个人不可能解决得了所有这些问题 如何应付学员的报怨 2021/9/12 * 处理棘手的情况（3） 保持中立 找到与其的共同点 找到一个对当时状况有益的方法 如何你知道学员是对的…... * * * * * * * * * * * * * * * * * * 2021/9/12 * 第二单元 组织演讲内容 了解组织演讲内容的的重要性 掌握天龙七部 学习目标 2021/9/12 * 组织演讲内容的六大步骤 设定演讲参数 建立听众档案 将演讲内容导入已知范围 找出尚需努力的范围 组织收集到的信息 将内容概适成大纲 2021/9/12 * （一）设定演讲参数 主题（subject） 目的（purpose） 期望结果（desired outcome） 听众获益度（audience relevance） 参数 对演讲者而言:集中思维,节省时间 对听众而言:明确方向和目标 2021/9/12 * （二）建立观众档案 观众是谁? 年龄、性别、职务、经验、学历 态度如何? 期望、例行、支持、反对 为何参加 自愿、指派 语言程度? 中文、英文、专门术语 哪些技巧可吸引注意力? 哪些技巧适得其反 分析观众: 2021/9/12 * （三）将演讲内容导入已知范围 设定时间长短 简短 随意写下各种观点 落笔时将观点组织一下 从你的已知范围入手,准备内容: 2021/9/12 * （四）找出尚需努力的范围 组织观点 将各种观点分类 将各种观点与先前设定的演讲参数对照 找出不符合演讲参数的观点 设法修复 2021/9/12 * （五）组织收集到的信息 设计开场白:介绍主题,建立共识 成功的一半 抓住观众的兴趣 各种方式（故事、问题、名言、经验） 主体:支持论点的资料、事实、实例 全面理解 逻辑性的叙述 化繁为简 前后呼应 一次一个观念 结束:重述主题、再次强调重点 将观众情绪带到最高点 2021/9/12 * （六）将内容概括成大纲 设定时间长短 简短 随意写下各种观点 落笔时将观点组织一下 2021/9/12 * 天龙七部 Opening grabber（好的开场白） Objective / Purpose（目标） Overview（演讲内容概括） Body, Content（主体） 时序、利/弊、定义/举例 Review / Sumary（回顾、总结） Call to action（观众获益度） End grabber（结尾印象深刻） 2021/9/12 * 第三单元 演讲的准备 了解准备工作的重要性 知道如何减缓紧张情绪 学习目标 2021/9/12 * 演练 反复练习 多练习开场与结语 每次演练时选择一种演讲技巧着重练习 2021/9/12 * 练习使用大纲 大纲简明 字体清晰 练习如何使用大纲 2021/9/12 * 减缓紧张情绪 紧张是正常的 紧张实际不易被察觉 听众希望你成功 谨记 充份准备 稍作停顿、深呼吸 相信自己会成功 练习、练习、练习 看招 2021/9/12 * 第四单元 使用视觉辅助器具 明确使用视觉辅助器具的目的 区分视觉辅助器具、演讲大纲和观众手册 学会选择合适的视觉辅助器具 学习目的 2021/9/12 * 为什么要使用视觉辅助器具 视觉神经对大脑的控制比听觉神经大25倍 哥伦比亚大学的研究报告证明: 我们学习的感官来源有85%来自视觉 视觉辅助器具更好地…… 点明主题 节省时间 吸引注意力 加深记忆印象 2021/9/12 * 视觉辅助器具使用原则 保持简洁 图表文字大小适中 每张文字不超过8行 一次只看一张 在图表上做注记 不要挡住听众视线 演讲者始终是中心,而不是辅助器具 面对观众演讲 2021/