天猫京东组织架构岗位职责及业务流程纲要纲要.docxVIP

天猫京东组织架构岗位职责及业务流程纲要纲要 天猫京东组织架构岗位职责及业务流程纲要纲要 PAGE / NUMPAGESPAGE 天猫京东组织架构岗位职责及业务流程纲要纲要 2016 天猫京东组织架构 岗位职责及业务流程 营运总监 营运部 商品部 推行部 营销部 销售部 物流部 营运主管 商品专员 付费推行 免费推行 美工 销售主管 营运 直通车 策划 售前客服 钻展 售后客服 淘宝客 营运中心组织架构 营运总监 营运部 商品部 推行部 营销部 销售部 物流部 分销部 聚划算 营运主管 商品专员 推行主管 美工组 销售主管 项目营运 活动专员 策划组 售前客服 直通车专 售后客服 钻展专员 营运中心主要职能 营运部职能 负责团队内部资源的由上到下地整合， 计划，组织，跟进团队的营运事务，掌控全局，综合兼顾，把控团队方向。 商品部职能 依据市场销售趋向，定制销售货物，预示市场流行趋向，迅速正确下单订货，跟进货物到货周期，剖析货物数据，注意商品的动销率。 推行部职能 依据流量指标，经过直通车、钻展、活动等手段，提升商铺流量，增强营销成效同时降低花费。 营销部职能 负责项目推行定位和主题策划设计工作，经过自己主题式营销和联合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强 营销成效，供应商铺转变率。 销售部职能 直接面抵花费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，找寻和知足买家的需求点，并供应优秀的售后服务，供应 买家优秀的顾客体验。 物流部职能 管理库存，安排配货、发货等物流有关事项。 营运中心组织岗位设定说明 营运主管， 1 人 营运， 依据项目数 推行主管， 1 人 活动专员， 1 人 直通车专员， 1 人 钻展专员， 1 人 美工主管， 1 人 美工， 5 人 策划主管， 1 人 策划， 1 人 销售主管， 1 人 客服， 4 人 营运中心岗位职责 营运总监岗位职责说明 职责描绘： 岗位职责： 营运部 营运主 管 项目运 项目运 项目运 营 营 营 营运主管岗位职责 行政隶属： 直接上司：营运总监 主要职责： 拟订并实行企业年、季、月战略目标和履行方案， 传达上司战略思想目标，向各部门传达指示， 控制营运成本，提升销售收益， 对项目营运状况进行评估和剖析，集中调整经营策略， 合理进行人力资源分配，检查及监察营运部门工作， 按期组织部门总结反应企业年、月、周计划工作， 按期组织部门培训。 项目营运岗位职责： 行政隶属： 直接上司：营运主管 主要职责： 剖析竞争敌手各维度状况， 对项目进行市场规划及定位， 拟订并实行项目年、季、月战略目标和履行方案， 按期组织履行部门主管总结反应项目年、月、周计划工作， 每天查察项目数据，并对数据进行总结反应改良。 推行部 推行主管 活动专员  直通车专 员  钻展专员 推行主管岗位职责： 行政隶属： 直接上司：营运总监 主要职责： 依据商铺销售指标拟订推行相应推行计划方案， 按期全店数据剖析办理，依据数据剖析结果找出商铺问题，提交上司， 依据推行方案分派推行渠道流量比率做到最合理优化， 按期组织人员培训交流， 查核部门人员绩效评分。 活动专员岗位职责： 行政隶属： 直接上司：推行主管 主要职责： 帮派活动报名， 淘宝、拍拍后台活动报名， 第一时间反应活动进度状况到营运，并作出决议， 熟习各样活动报名规则，拟订活动报名周期和计划，配合营运部负责报名选款工作， 供应日报表，报告当日报名状况和最后审查结果， 报名成功活动，跟进活动成效，实时供应活动数据并总结剖析。 直通车专员岗位职责： 行政隶属： 直接上司：推行主管 主要职责： 配合营运直通车选款， 拟订直通车年、月、周计划，并提交上司， ? 严格直通车估算，优化要点词、提升投入产出比、降低 PPC、提升转变率等， 每天进行直通车6大报表剖析，对数据追踪并进行优化， 剖析行业销售趋向。追踪竞争敌手， 直通车、量子恒道、数据魔方剖析以及有效进行直通车优化， 熟习直通车的竞价排名规则，懂得要点词挑选、竞价及要点词竞价技巧， 配合销售计划达成流量计划指标，总结报告数据状况。 钻展专员岗位职责： 行政隶属： 直接上司：推行主管 主要职责： 钻展文案确立（营运部供应，策划做）， 素材统计，统计商铺的素材各项明细， ?钻展计划：计划估算，计划出价，定向涨价，定向内容，采用素材，定向时段等操作，要求按计划 100% 操作达成， 素材审查：素材的拟订，文案确立，信息无误，移交营运部审查，确认无误，审查经过上传，检查商铺链接无误。备注：要考虑计划用素材的时间，小二审查的进度，不可以延迟素材的审查和计划的投放， 钻展表格，明细表，数据表，日报表，估算表以及后期增添的其余表格的数据剖析，要确认数据无误，表格为最重要的中心内容，能反响钻展的全部状况，以及与商铺销售的配合度， 每天,每