公众民情采集与服务数据资源管理平台刘立辉.pptx

公众民情采集与服务数据资源管理平台;一、公司介绍;;2010年5月成立 同方物联网应用产业本部;;;2012年中国软件百家企业第9名 中关村物联网产业联盟理事长单位 中国物联网应用联盟副理事长单位 中国智慧城市产业技术联盟理事单位;智慧城市 智慧龙岩 数字什邡 数据资源 国家统计局“一套表”项目 北京市宏观数据库项目 北京市统计局核心业务系统 金字与行业业务系统 金保、金税、金财等 应急、城管、水利等;数据资源管理与服务平台 数据采集与处理系统 评估监测系统 ;二、国内发展; “社情民意就是指社会生活的基本情况和人民群众的意见愿望。社情不等于民意，但社情包含民意；民意不等于社情，但民意是最重要的社情。在许多情况下，社情就是民情。因此，了解和反映社情民意，最主要的是了解和反映民情民意。” —李瑞环;;;;;三、产品介绍; 基于同方数据资源体系，采用民情热线、舆情监测、移动终端等物联网技术对城市运行中的人、事、情、组织产生的民情民意数据进行采集、整合、处理、加工，构建民情指标体系，梳理民情运行体征，充分发挥数据潜在价值，以提升政府对公众的服务水平。;;;为专题数据的采集、上报、处理、查询、分析提供服务。;;短信;语音分析 自动识别 自动派单、方言识别;; 工单分发是本热线的核心处理系统，主要承担了呼叫中心对所有用户来电的支持。根据业务需求设计的流程具备严谨灵活的特点，使用人员涉及12345呼叫中心、管理办公室、二级承办单位等。 主要流程如下： 呼入主流程 紧急处置流程 重大民生和热点问题流程 非紧急类流程 二级经办单位流程 三级经办单位流程 督办反馈流程 工单系统采用理想的工单引擎系统为基础，通过改造，满足市政府的安全保密以及性能要求，实现了与多个二级部门及三级部门之间的协作。 ;;;;;;;四、特色优势;特色优势;五、典型案例;典型案例