商务谈判第三讲商务谈判的礼仪与沟通.pptxVIP

书籍：哈佛商学院最受欢迎的谈判课》罗伯特著沃顿商学院最受欢迎的谈判课》斯图尔特.戴蒙德著《优势谈判》罗杰道森《做单》胡震生著《输赢》付瑶著《浮沉》崔曼莉著…………;礼仪小知识;礼仪小知识;礼仪小知识;礼仪小知识;礼仪小知识;礼仪小知识;礼仪小知识;礼仪小知识;商务谈判礼仪总结;第三讲;课前互动;课前互动;课前互动;课前互动;课前互动;课前互动;课前互动;课前互动;这些争议都可以通过谈判解决， 掌握好沟通技巧是谈判的制胜法宝！ ;商务谈判中的沟通;商务谈判中的沟通;有声语言;有声语言;有声语言;商务谈判中的语言要求;商务谈判中的语言要求;商务谈判的语言技巧;有声语言中“说”的技巧;“说”的技巧;“听”的技巧;“听”的技巧;“问”的技巧;“问”的类型;4、探索式提问 针对对方的答复，要求引申或举例，以便探索新问题，找出新方法的提问方式。 如：“这样行得通吗？”“您说可以如期履约，有什么事实可以说明吗？” 5、间接式提问 借助第三者的意见来影响或改变对方意见的提问方式。 如“不知道某某先生是不是也这样认为？” 6、证明式提问 要求对方对问题作出证明或理解的提问方式 如：“为什么要更改原先的计划？”;7、质疑式提问 对对方所陈述的问题存在疑义而进行的提问。 8、诱导式提问 指那些对问题答案有强烈暗示性的提问。 如：“贵方如果违约是应该承担责任的，对不对？” 9、选择式提问 把问题的可能结果告诉对方，促使对方在限定的范围内选择答案的提问。 10、协商式提问 采用商量的口吻向对方提问。 如：“你看给我方的折扣定为3%是否妥当？”;1、应该预先准备好问题。 2、抓住契机，适时提问。 3、要避免提出可能会阻碍对方让步的问题。 4、不要强行追问。 5、有时可提出一个已发生，并且有答案的问题验证一下对方的诚实程度。 6、既不要以法官的态度来询问对方，也不要问起问题来接连不断。 7、提出问题后应闭口不言，专心致志地等待对方作出回答。 8、要以诚恳的态度来提出问题。 9、注意提出问题的句式应尽量简短。;1．给自己留有回答问题之???的思考时间。? 2．把握对方提问的目的和动机，才能决定怎样回答。 3．不要彻底地回答问题。 4．逃避问题的方法是避正答偏，即顾左右而言它。 5．对于不知道的问题不要回答。 6．有些问题可以答非所问。 7、以问代答。