储蓄业务管理及管理知识操作规程 .pptx

四川省分行储蓄业务制度（储蓄业务）、储蓄操作规程培训;第一部分  四川省分行储蓄业务制度－储蓄业务;　主要内容：; 一 、 人员管理 ;;人员管理－柜员号、密码;人员管理－尾箱管理;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Saturday, July 17, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。16:04:3316:04:3316:047/17/2021 4:04:33 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2116:04:3316:04Jul-2117-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。16:04:3316:04:3316:04Saturday, July 17, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2116:04:3316:04:33July 17, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。17 七月 20214:04:33 下午16:04:33七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 214:04 下午七月-2116:04July 17, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/17 16:04:3316:04:3317 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4:04:33 下午4:04 下午16:04:33七月-21 ; 二、账户管理 ; 一、账户的开设管理 邮政储蓄机构开立的个人存款账户，分为个人结算账户和个人储蓄账户。绿卡账户纳入个人结算账户管理。 1.个人结算账户：用于办理个人转账收付和现金存取。开立个人结算账户必须本人办理，不得由他人代办。 2.个人储蓄账户：用于办理个人存取本金和支取利息业务，活期储蓄账户、整存整取、零存整取、定活两便、通知存款账户均纳入个人储蓄账户管理。个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务，不得办理转账结算，不得加办绿卡。单位代理个人开户应依法承担相应法律责任，出示单位的营业执照、单位负责人、授权经办人及被代理人的有效实名证件，并对其身份证进行联网核查，留存复印件。;账户管理－实名制;账户管理－实名制;三、客户身份识别管理 1.客户留存复印件或影印件的范围：开户、开 通电子渠道业务、挂失、重新写磁、随机换折、修改 密码、修改实名证件、卡激活、可疑存折解锁定等； 现金5万元（含）以上的存、取款业务、单笔1万元 （含）以上现金到账户的转账。 2.核对客户身份证的范围：单笔5万元（含）以 上账户到账户之间的转账业务，并在“转账凭条”背面 填写客户证件类型及证件号码。 ;账户管理－客户身份识别;账户管理－联网核查;账户管理－联网核查;账户管理－联网核查;账户管理—客户密码管理;账户管理—账户收费;账户管理—账户收费;账户管理—账户收费;账户管理—账户收费;账户管理—大额交易;账户管理—大额交易;账户管理—大额交易; 三、业务规定 ;业务规定—基本业务（基本规定）;业务规定—基本业务（基本规定）;业务规定—基本业务（活期）;业务规定—基本业务（定期）;业务规定—基本业务（定期）;业务规定—基本业务（一本通）;业务规定—基本业务（一本通）;业务规定—基本业务（一本通）;业务规定—转账业务（基本规定）;业务规定—转账业务（基本规定）;业务规定—个人跨行业务;业务规定—个人跨行业务;业务规定—特殊业务（查询）;业务规定—特殊业务（查询）;业务规定—特殊业务（查询）;业务规定—特殊业务（挂失）;业务规定—特殊业务（挂失）;业务规定—特殊业务（挂失）;业务规定—特殊业务（挂失）;业务规定—特殊业务（挂失）;业务规定—特殊业务（挂失）;业务规定—特殊业务（止付）;业务规定—特殊业务（取消）;业务规定—特殊业务（取消）;业务规定—特殊业务（冲正）;业务规定—特殊业务（账户信息修改）;业务规定—特殊业务（密码维护）;业务规定—特殊业务（冻结、扣划）;业务规定—特殊业务（冻结、扣划）;业务规定—特殊业务（冻结、扣划）;第二部分 储蓄业务前台操作规程;　主要内容：;一 、营业机构日