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市场营销信息系统;第一节 市场营销信息系统概述;⒋信息的功能。 ①中介功能。;二、市场营销信息系统及其特点;三、市场营销信息系统的构成;▉收集外部信息的方式。;⒊营销调研系统;⒋营销分析系统。; 第二节 市场营销调研;⒉描述性调查;二、市场营销调研数据的来源及其评价;三、市场营销调研的内容[8个方面];⒊市场供给调研[4方面];⒌价格调研[3方面];7.促销调研[4方面] ①促销方式调研； ②促销成本调研； ③促销效果调研。;四、市场营销调研的步聚[5步];⒊收集信息资料。 ⒋整理和分析信息资料。 ①除错补漏。 ②分类编号。 ③统计分析。 ⒌提出调研结论与建议。;五、市场营销调研的方法;询问法，或称访谈法，有两种形式：单人访谈和群体访谈（焦点小组访谈）。 焦点小组访谈，由主持人控制讨论的焦点而得名，是一种主要的定性营销调研工具，用于获得消费者想法与情感的最心洞察。关键在于是消费者放松，获得真实的答案。 ;◆面谈法优点： ①真实与直接性。 ②调查内容的灵活性。 ③特别性(具体问题具体分析)。 ◆面谈法缺点： ①调查者的表达能力。 ②调查费用较高。 ③取决被调查者态度(易产生“压迫感”)。;⑵电话调查法。 调查者通过电话向被调查者询问，取得调查资料的一种方法。 ◆优点：①速度快、耗