培训技巧讲义.pptx

培训技巧;开场音乐《最美的笑容》;;讨论：;一、培训师应具备的常用十大培训技巧; ;（一）沟通技巧;1、沟通是发讯人和受讯人之间的信息传递 2、沟通能增加双方之间的相互了解 3、沟通能增强互动效果 4、沟通能解决问题 5、沟通能提高培训效果;提问：;沟通的三步曲;练 习;沟通技巧小结;（二）演讲技巧;要达到良好的演讲效果，必须：;示 范;在演讲中应注意以下几点：;1、身体语言;2、眼 神;正确运用眼神： 四周分布 交替巡视 眼神应避免： 熟视无睹 无动于衷 麻木不仁;综合练习; ;1）语调 指讲话时由于情感、意义、效果不同，在声音上表现出的高低升降变化。; 在茫茫的大海上，风聚集着乌云，在乌云和大海之间，海燕像黑色的闪电高傲地飞翔，一会儿翅膀碰着波浪，一会儿箭一般地直冲云霄，它叫喊着，在这鸟儿勇敢的叫喊声里，乌云听到了欢乐。;2）语速 指说话人发音音节长短和口语表达的快慢。; ;3）音高 发声的频率的偏高 练习： “加油！胜利！ 加油！胜利！” ;4）音量 在不同的场合，说话人说话的声音大小不同 练习： “2009年春节联欢晚会现在开始！”;5）停 顿 指语间、句子间、段落层次间、声音上的间歇;停顿; ; ;情感停顿练习; ;提问： “我知道你会唱歌”这句话有几 层意思？; ;7）节奏 按一定的节拍讲话;1、 到 敌人后方去，把强盗赶出境，到敌人后 方去，把强盗赶出境！ 2、 发动了机器轰隆隆地响,举起了铁锤!响叮当！ 造成了犁锄好生产，造成了枪炮响叮当！ 3、门前大桥下，游过一群鸭，快来快来数一数， 二四六七八！;演讲技巧小结;（三）提问技巧; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ;《猎狗与兔子》表演准备： 角色分配：猎人、猎狗、兔子、兔妈妈 准 备：背景音乐、猎人的猎枪;猎狗和兔子的故事; ; ;;演示练习：“二说二画”;结 论;互动游戏;课前互动游戏;（六）故事技巧;讲故事练习;天下兴亡，我的责任;温水煮青蛙的故事;讲故事小结;（七）辩论的技巧;辩论的准备工作：;辩论赛规则;辩论练习; 手 法;;（九）开场技巧;开场技巧;讨论： 结束的技巧有哪些？;结束技巧;辩论技巧、开场与结束技巧小 结;三、如何解决培训中常见问题;培训中常见问题及解决办法;2、问题：有人打瞌睡 解决的办法：直呼其名回答问题，叫相邻学员回答问题，做游戏、小活动、课间操等 现场演示：课间操;练 习;总结（一）;总结（二）;总结（三）;总结（四）;结 束 语;谢谢大家！