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第二篇 业绩改进管理1第一章 工作研究2第二章 组织业绩测量3第三章 工程经济评价基础4第四章 人因学工业工程概论第一章 工作研究1工作研究概述2方法研究3作业测定工业工程概论1. 工作研究概述工作研究：对工作方法、作业流程和作业时间进行科学分析和测定，据此制定出科学合理的作业标准和时间定额，使各项作业标准化，不断提高劳动生产率和经济效益。工作研究的基本功能是生产系统诊断分析，最终目的是提高生产率，是一种不需投资或投资很少就能增加现有资源产出率的一种工程与管理相结合的技术。工业工程概论工作研究方法研究作业测定选择研究对象选择研究对象记录现行工作方法确定时间研究方法 程序分析操作分析动作分析预定动作时间标准法直接时间研究标准资料法进行方法改进确定宽放时间拟定新的工作方法制定标准时间培训操作者持续改进实施新的工作方法和标准时间工作研究结构图提高工作效率工业工程概论工作研究实施步骤： 选择研究对象（经济因素、技术因素、人的因素） 直接观察现行方法，记录有关的全部事实。（图表技术） 仔细分析所记录的事实并进行改进（5W1H、ECRS、改进检查表） 制定最经济的方法 评选新方案 计算标准作业时间（作业测定） 建立新方法（写报告书、制定工作标准与时间标准） 实施与维持新方案工业工程概论2. 方法研究定义：对现有的或拟议的工作（加工、制造、装配、操作）方法进行系统的记录和严格的考查，