培训讲义：目标体系设计与绩效管理控制.pptx

【目标体系设计与绩效管理控制】;江苏电视台《投资中国---经济观察家》栏目特邀主持人 中国人民大学工商管理硕士、职业心理学博士研究生 中国企业家联合会注册管理咨询顾问 香港光华管理学院特约培训师 中国卫星特约培训师 美国人力资源协会（USICA）授证讲师 德国汉斯.赛德尔基金会培训顾问 香港国际企业管理研究院注册人力资源分析师 通用职业管理技能（GMP）认证讲师 清华大学经管院高级MBA研修班客座讲师 南京大学MBA研修课程客座讲师 ;;战争的胜与败由什么决定;展示共识;共识就是目标落实优势;一百年前的理论;现代管理者的竞越心态;生存观点;目标管理者的定位？;目标管理者肖像;成功的企业所需具备的要素;绩效管理与人力资源管理;一、 企业制度不规范，管理不善； 二、 直接领导的各种因素； 三、 工资收入低，福利差； 四、 工作压力大； 五、 个人才能无法发挥，升职无望； 六、 老员工多，同工不同酬，分配不公； 七、 不喜欢企业的运作方式和固有体制； 八、 在企业内缺乏领导重视和成才的人文环境； 九、 没有个人发展的空间，升职论资排辈； 十、 有比本企业更好的选择机会。 ; 传统;目标管理的历史性变化;案例分析：石匠的故事;;目标管理系统：自上而下;游戏：抓“钱”;热！热！热！！;上海地铁一号线和二号线 ;人们渴望一举成名、一夜暴富。 各类讲究“技巧”、“秘诀”、“绝招”、“迅速成功”、“快速致富”之类的书籍触目皆是。 当一个国家或地区的GDP的增长率介于5-15%之间时，浮躁就会成为一种普遍的现象。 ——北京师范大学管理学院李永瑞;重概念、轻数据;“工艺上的小差异，显示出民族素质上的大差异”。 ——张瑞敏 我国企业的不良品率平均在10%左右，而工业发达国家可以接受的产品不合格率仅为3‰。 每生产1美元的产品，我国耗费的能源是美国的4.3倍，是日本的11.5倍。 中国每百万吨煤死亡率比俄罗斯国高11倍，比印度高15倍，比美国高182倍。 ;第一部分;;何谓目标管理;;经过实践和总结的目标定义——SMART;目标管理与评价的工作系统图;目标管理的优点：;目标管理定义及与绩效考核的关系;目标管理执行过程;目标管理与“P-D-C-A”循环;PDCA与制定工作计划 ? PDCA循环图(一);2、PDCA与制定工作计划 ? PDCA循环图(二);2、PDCA与制定工作计划 ?制定工作计划的重要前提 ;2、PDCA与制定工作计划 ?计划的三个步骤;2、PDCA与制定工作计划 ?不同管理层的计划制定表; 案例分析：惠普;惠普;惠普;;经营目标：均衡计分卡;综合计分卡 (Balance Scorecard);综合计分 (Balance Scorecard);;;关键业绩指标数据的测量;设定关键考核指标 （KPI-?Key?Process?Indication ）;SMART 目 标;目标设定的来源;设定目标的程序;理想目标的设定要件;设定目标的步骤;主管如何沟通、协调部属的目标;三、协助部属设定目标的步骤 主管将目标、方针告知部属 部属提出自己的草案目标及实施计划 主管审阅草案目标 主管与部属单独沟通，提出修正意见与部属沟通协调 主管与部属进行公开讨论，横向协调，必要時调整工作分配〔职责范围、工作内容〕 修改后定稿，建立目标体系图;目标体系图;目标体系图;总 目 标;三、有谁来订立总目标 最高管理者：董事长或总经理 企业所设立的专职部门 由各部门主管参与制定 四、公布总目标 等中层主管的目标订立完成后，年底或年初公布;单 位 目 标;课堂练习;目标管理的成功要素领导必须能够：;目标管理重要的成功要素领导必须能够：;目标管理的追踪;二、目标管理追踪的原则 确保目标原则 效率原则 责任原则 标准原则 关键因素原则 例外原则 行动原则;三、目标管理追踪管制的注意重点 定期追踪 信息反馈系统的建立 目标评分标准的建立 目标管理结果与绩效考核、奖惩挂钩 按时填写目标管理卡或追踪卡，做好会议记录;目标管理的修正;三、目标修正程序;目标管理的绩效评估;二、有谁来评估绩效 执行者本人 目标执行者的上司 主办评价部门（稽核、管理部门、总经理慕僚等） 三、评估什么 达成结果的评价（ 绩效高低？成果满意否？偏差度 多少？） 达成过程的评价（目标活动是否顺利进行？是否安 进度进行？当环境变动是如何处理？ ） 执行者的评价（ 针对执行者的能力、应变状况、 能力成长状况、处事方法等） ;;问 与 答;【绩效考核】;绩效考核：出了什么问题?;绩效管理;为什么要对绩效进行管理;实施绩效考核的关键因素;绩效管理的位置;二、绩效管理：人力资源管理的核心;绩效考核的基础;