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项目管理知识点串讲 预祝大家院考取得好成绩 项目管理概述 1、项目的定义 P2 2、项目的特征 P3 3、项目管理与日常运营管理的比较 P5 项目管理 日常运营 周期： 一次性 重复性 组织： 临时组织 常设组织 工作方式： 跨部门协同工作 本部门单一操作 4、项目生命周期 P7 5、里程碑、可交付成果解释 P9 项目管理概述 6、项目管理 P11 7、项目成功的关键要素 P14 时间 成本 绩效（质量） 客户接受 8、项目目标SMART原则 P17 具体的 （Specific) 可测量的（Measurable) 可实现的 (Achievable) 结果驱动 （Result Driven) 可跟踪的 （Traceable) 9、项目管理过程 P17 启动 计划 执行 控制 收尾 2、项目进度管理 1、活动的依赖关系 P150 2、双代号网络图 单代号网络图 P152 关键路径确定两种方法 P164 1）找到总时差为零的活动 逆推法 2）按照各条工作路线算总工作时间，最长的 正推法 3）一个项目的关键线路可能有两条 3、活动历时估计的工具与方法 P159 计划评审技术 乐观估计 最可能估计 悲观估计 计算平均值u=(o+4m+p)/6 4、甘特图 P162 5、加快项目进度的技术 P183 3、项目成本管理 挣值管理 P219 4、项目质量管理 PDCA 戴明环 P260 全面质量管理 朱兰 P261 5、项目人力资源管理 1、项目组织定义 P55 2、项目组织结构类型 P57 职能型组织 优势 劣势 P59 项目型组织 优势 劣势 P60 矩阵型组织 优势 劣势 P63 3、项目管理办公室 P65 4、责任分配矩阵 P274 5、团队的发展阶段 P276 6、项目团队主要人员构成 各行业项目不同 6、项目风险管理 1、项目风险管理的作用 P370 2、风险管理的内容 及过程 P374 7、项目沟通管理 1、沟通的过程与要素 P306 2、沟通的管理过程 P 308 8、项目沟通管理 1、项目与外部的关系 1） 项目干系人（项目利益相关者） P88 2） 项目主要干系人 举例 P88 比如识别干系人 处理项目与公司的关系 与政府的关系等等 2、平衡项目管理各领域的关系 平衡项目进度 费用和质量之间的关系，达到整体最优（局部最优并不等于整体最优） 9、主要工具和方法 P43 项目管理过程组与知识领域 课件二 P28 五大过程组 课件三 P7 SWOT分析 课件三 P13 SMART原则 课件三 P23 ERP实施的里程碑事件 课件三 P87 项目章程 课件四 P10 WBS及其方法 课件四 P32 责任矩阵 课件七 P82 项目角色责任矩阵 课件四 P48 单代号网络计划 课件五 P5 关键路径法 课件四 P58 确定工作时间的主要方法 课件六 P29 挣值分析 课件七 P17 鱼骨图 课件七 P19 PDCA循环 课件七 P111 项目管理模板清单