展业服务体系管理办法.pptxVIP

专业服务 科学管理 提高经营效率 －2003版《展业服务体系管理办法》沈阳分公司区域拓展部2003年3月 2003-03-14内容区域拓展的经营理念2003版《基本法》的主要内容几个例子2003-03-14?区域拓展的经营理念2003版《基本法》的主要内容几个例子内容－区域拓展的经营理念2003-03-14区域拓展的经营理念－王利平总区域收展制作为公司的一项重大战略，是公司推进业绩和提升服务的重要利器。区域收展区别于营销，绝非“第二支营销”，有其自身鲜明的特色，其定位是“以收费服务促进业务发展”，通过服务促进销售。区域收展以服务区域为目标市场，其基础工作是做好区域内孤儿单的收费服务，完成续收任务是基本职责。在此基础上，区域收展应将孤儿单当作公司的资源来经营，通过对客户的优质服务，为展业销售创造条件，促成新契约。因此，区域收展的特色就在于服务，任何情况下都不能舍弃服务。收展队伍应是一支高忠诚度、高绩效、高素质的队伍，在激烈的市场竞争中，承担起公司长期服务的重任，经得起各种复杂环境的考验，值得公司充分信赖。建设这支队伍要从一开始就灌输正确的服务理念，让客户服务成为自觉行为，同时培养通过服务获取业务的技能，使收费和展业齐头并进、相辅相成。2003-03-14区域拓展的经营理念－刘小军总区域收展制是公司通过建立区域行销服务体系，以区域服务为基础，以经营管理标准化为根本，实现“服务专业化