医院文化建设和管理创新 .pptx

;一、医院文化的基本知识;（二）医院或企业文化建设时的常见误区 1、以为CI就是企业文化，找广告公司的人员设计CI，CI中体现的理念活意识让员工感觉不到力量，企业如果从CI开始进行企业文化建设，其成效一般都是不理想的； 2、以为文艺活动就是企业文化，文艺活动只是企业文化中的一个方面； 3、以为企业文化工作就是企业宣传、政工部门的事情；领导和员工如果觉得企业的企业文化工作不好，责任就是宣传、政工部门的事情； 4、企业文化搞成运动，一阵风，一时热； 5、企业文化的表现形式停留在标语化、口号化； 6、企业文化和管理制度、营销活动和品牌形象推广和提升没有私毫关系，形成“两张皮”的现象；;（二）医院或企业文化建设时的常见误区 7、企业文化建设是一件很需要技术性的工作，一些企业非常重视企业文化工作成立了企业文化办公机构，但人员却缺乏专业技能训练； 8、有的企业很重视企业文化工作，自己没有合适的人员来做，找了一些不很称职的所谓“专家、教授”来指导，导致理论强、实效差，就像人拍“艺术照”一”样，经过化妆师化妆，看上去很好看，但缺不像自己了； 9、总结、倡导的理念空泛、雷同、不系统，缺发深读活穿透力，不能引起广大多数员工的共鸣； 10、企业文化建设缺乏规划性、缺乏连续性； 11、企业文化建设中缺乏对细节的研究，建设过程中缺乏创造性； ;（三）医院文化的基本概念、组成、特性和作用;;附：CIS的基本内容;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。09:36:5409:36:5409:367/18/2021 9:36:54 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2109:36:5409:36Jul-2118-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。09:36:5409:36:5409:36Sunday, July 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2109:36:5409:36:54July 18, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 20219:36:54 上午09:36:54七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 219:36 上午七月-2109:36July 18, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/18 9:36:5409:36:5418 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:36:54 上午9:36 上午09:36:54七月-21 ;附：CIS的基本内容;附：CIS的基本内容;附：CIS的基本内容;附：CIS的基本内容;（三）医院文化的基本概念、组成、特性和作用;（三）医院文化的基本概念、组成、特性和作用;;三、有效创新建设医院文化时需立足和发展对医院服务对象的认识： 1、医院的服务对象不仅仅只是病人，还包括亚健康人员、健康人员；全社会的人员都是医院的显在客户或潜在客户、社会卫生环境； 2、医院的产品和服务是一种特殊的“产品加工、保养、维护”过程：（1）修复伤残状态、避免和减少病人病痛或对其他身体组成部分的损害；（2）恢复、还原非健康个体为健康状态或功能正常状态；（3）保持、保健客体的身理、心理为正常的健康状态；（4）社会环境卫生状况保持性和恢复性建设的组织、指导、监督；;三、有效创新建设医院文化时需立足和发展对医院服务对象的认识：3、医院为社会提供的产品具有特点是：（1）产品和服务的过程在客体身上体现；（2）个体肌体的恢复、保健过程具有产品生产的过程和特征：A、药物、资源性外力、环境文化散发的精神信息等因素的投入；B、药物、资源性外力、环境文化散发的精神信息等被客体吸收而产生恢复性加工等作用；C、不同的病症具有相应的周期得以恢复，可以批量医治或恢复性加工。;四、医院建设企业文化的方法论：企业文化建设正步走论 （“1、2、3、4”）; （一）如何组建企业文化建设的组织机构、合理分工与协作： 1、由多方面有代表性人士组成医院文化建设指导委员会；2、确定具体担负医院企业文化建设职能的办公机构、工作人员及其职责；3、搞好医院企业文化建设的统筹、协调工作。 ;（二）如