市场分析及营销管理知识环境.pptxVIP

第四章 市场分析;主要内容： 环境分析 消费者行为分析 组织市场分析 竞争者分析 ;第一节 营销环境分析;营销环境的基本知识;市场营销环境的构成;微观营销环境分析;微观（直接）营销环境;顾客;公众;宏观营销环境分析 ;人口环境分析;经济环境分析;文化因素;服务;4、政治法律因素;技术环境;营销环境的综合分析;机会威胁的综合分析与对策;营销环境分析;2、环境机会分析;3、环境威胁分析;4、SWOT分析法; ;第二节 消费者行为分析 ;消费者市场与消费者行为模式;消费者市场的特点;消费者购买行为模式;购买行为的“刺激—反应”模式;影响消费者购买行为的内、外在因素;;文化因素;社会因素;相关群体;相关群体的分类;相关群体对消费行为的影响;角色和地位;影响消费者购买行为的内在因素　;心理因素;知觉;需要与动机（Motive）;马斯洛的需要层次论;学习;经济因素;生理因素;生活方式;消费者购买决策过程;消费者购买决策过程的参与者　;消费者购买行为类型;?课堂思考;消费者购买决策过程的主要步骤　　　　　　　;第三节 组织市场和购买行为分析　　　　　　　　　;一、组织市场的类型和特点;组织市场的类型;组织市场的特点;二、生产者市场和购买行为分析　　　　　　　;生产者购买行为的主要类型;生产者购买决策的参与者;影响生产者购买决策的主要因素　　　　　　　　;生产者购买决策过程;非营利组