如何发现与解决生产中的问题.pptx

如何发现与解决生产问题 ;第一讲　何谓问题 如何发现问题 ; ;何 谓 问 题;问题，就是指“应有的状态”和“现状”的差距。应有状态的内容包括计划、指令、标准、法令、 想法等。另外也有创造问题。应有的状态与现状一致时，似乎没问题，但如果提升“应有状态”时，将产生新的问题。; ;问 题 的 意 义;问 题 的 类 别;⑴ 基于对现实差距的认识而产生的 第一类(操作层)问题。 现状与“通常水平”之间的差距 ⑵由于对目标更高的期待而引导产生的 第二类(管理层)问题. 现状与“期待水平”之间的差距 ⑶为谋求重大突破而导致产生的 第三类(结构层)问题。 现状与“理想水平” 之间的差距 ;缺乏问题意识常见的现象：;发现问题的正确态度：;发现问题的误区;责任关系不具体不科学，致使感觉有问题时，不知道怎样、向什么人、怎样汇报或者谋求帮助和指导； 对管理者没有明确的发现问题的责任要求，导致制度化发现问题的目标无法实现；;不良的来源－变异; ; ; ;第二讲 第一类(操作层) 问题的分析解决 ; ;4）此类问题所涉及的各种评价指标有相对成熟的体系; 5）此类问题的解决方法在多数情况下有相对成熟的方法提供参考. ; ;不同成熟度的企业解决 第一类问题的成本不同; ; 企业有没有针对发现问题的机制？ 有 没有 企业有没有标准化解决问题的程序和经验？ 有 没有 企业有没有要求自已有持续提高工作有效性的能力？ 有 没有 企业能否系统化地发现和解决基础性问题，即：自 能够 不能够 动解决第一类问题？ 是否需要企业决策层参与？ 不需要 需要 企业各层管理者能否自行完成指导工作？ 可以 难以 企业普通员工是否有能力承担重要工作？ 能够 不可以;制度化发现问题的前提：; 责任前提是指：企业需要明 确各个岗位上的人员必须承担的发 现问题的责任。 方法前提是指：企业需要传授发现问题的方法，使各个岗位上的人员知道：关注什么？怎么关注？发现问题时怎样描述？向谁汇报？; ; ; ; 对管理者而言，是明确判断； 自已负责发现问题工作中哪一部分，怎样促使下属发现问题的努力更富有成效等内容的标准，并将管理的效果与期望个人的收入相联系。; ; ; 2).使员工能够获得成长的机会,包括有利于其奠定更优秀的职业背景,获得更多的挑战机会,等等。 ; 3).使员工在工作中随时得到方法上的指导,包括持续的培训机会,明确的工作责任关系,使其能够及时找到帮助者,等等。 ;第一类问题解决三步曲:;培训取决于员工与主管的互信程度;制度与标准的修改、完善 （鼓励员工提建议）; 素 养 的 实 施 要 点·持续推行整理、整顿、清扫、清洁工作·制定员工行为规范，使员工养成良好习惯·不断对员工进行培训·培养自觉、自主、自立“三自”型员工。培养 员工的品质/问题/改善意识手段：奖惩结合（某工厂的案例）;素 养 的 实 施 目 的： 培养好习惯，遵守规则的员工； 营造团队精神。 一切活动都靠人，假如[人]缺乏遵守规则的习惯，或者缺乏自动