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市场营销学 第一章：市场营销和市场营销学 市场 ：是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品 或服务价值，满足需求 的交换关系、交换条件和交换过程。 市场是建立在社会分工和商品生产，即商品经济基础 上的交换关系；交换关 系由一系列交易活动构成，并由商品交换规律所决定。 市场的三个要素：可供交换的产品；卖主和买主；交 易的价格及条件。 市场营销 ：是通过创造和交换产品及价值，从而是个 人或群体满足欲望和需 要的社会过程和管理过程。 概念要点：市场营销最终目标是 “是个体和群体满足欲 望和需要 ”；交换是 市场营销的核心；交换的顺利进行取决于营销者创造的 的产品和价值满足顾客需 求的程度以及对交换过程管理的水平。 欲望 ：指想得到具体满足的愿望，是个人受不同文化 及社会环境影响表现出 来的对需要的特定追求。 需求：是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品 的欲望，是对某特定商 品及服务的市场需求。 产品：是指满足人的需要和欲望的任何事物。 效用：是消费者对产品满足其需要的整体的能力的评 价。 交换：是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种 东西作为回报的行为。 交易 ：是交换的基本单位，是交换双方的价值交换。