旅游景区市场营销管理.pptxVIP

第5章 旅游景区市场营销管理第一节 景区营销概念的引入与重新认识一 景区市场营销产生的背景 1 景区产品特征的同质化 2 景区市场需求的多元化 3 景区市场竞争的白热化二 旅游景区市场营销及营销管理的概念1 旅游景区市场营销：是旅游景区组织为满足旅游者的需要并实现自身经营个发展目标，而通过旅游市场实现交换的一系列有计划、有组织的社会和管理活动。2 景区营销管理：通过旅游市场分析，准确确定目标市场，为旅游者提供满意的产品和服务，使之获得预期的旅游体验，是旅游景区产品实现过程的全过程管理，是一种游客需求的管理。三、旅游景区营销的特征 1 景区产品的共享使用权和暂时使用权 2 游客和员工都是营销的重要组成部分 3 可进入性的影响 4 淡旺季的影响 5 固定成本高，可变成本低 6 易受时尚的影响 7 基于”口传”的景区形象 8 景区的属性差异化 9 景区营销主体的多元化四 景区传统营销的误区 1 景区市场营销传统目标僵化 2 景区市场营销传统方式单一 3 景区市场营销传统时限较短 4 景区市场营销传统功能不强五 科学的景区营销观 1 景区市场营销的目标多元化 2 景区市场营销的过程持续性全程营销：市场营销并非是在旅游者来景区游玩之前为吸引旅游者而作的工作，市场营销的时间跨度应该包括从旅游者选择旅游目的地到旅游者返回客源地直至重新选择下一个旅游目的地为止的时间段，并且这个过程周而复始，不