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学习伴随终身知识改变生活雄 彪 培 训 工 作 室 培训预期效果雄 彪 培 训 工 作 室 第一部分怎样做一名优秀的品管部主管 编辑 制作 赵雄彪 讲解创维集团显示技术事业部 质量部雄 彪 培 训 工 作 室 认识品管部雄 彪 培 训 工 作 室 品管部办公室 IQCIPQCFQCQAOQCQST实验室品管部的组成构架 雄 彪 培 训 工 作 室 品管部IQCQCQA品管部的组成构架雄 彪 培 训 工 作 室 品质管理业务的内容物品的品质管理方法的品质管理品质信息的管理品质体系的管理雄 彪 培 训 工 作 室 品管工作职责全面品管控制 品质检验 品质计量管理 品管技能提升品质样品与记录管理 质量分析与改善 质量体系运作 雄 彪 培 训 工 作 室 优秀主管必备才能掌握处理品管工作的相关知识熟知职务责任的相关知识改善的技能教育技能处理人际关系的技能雄 彪 培 训 工 作 室 优秀主管工作细节新产品投产前应做好检验计划检验状态一定要清楚标识产品品质应可追溯尽可能不启用“特采”活用QC工程表降低不良以“下道工序就是顾客”的意识进行工作报告要及时、准确、完善并经常与下属沟通要能起激励作用主动扩大自己的工作范围雄 彪 培 训 工 作 室 优秀主管工作细节运用PDCA管理法提高效率；PDCA循环的四个阶段： 1.P阶段—计划制定阶段：这一阶段的总体任务是确定品质目标，制定品质计划、拟定实施措施。 2.D阶段—计划执行阶段：执行就是具体运作，即实现计划中的内容。 3.C阶段—计划检查阶段：这一阶段就是要总结计划的结果，分清对错，明确效果，查处问题。 4.A阶段—计划处理阶段：巩固提高 ,把本工作循环尚未解决的问题以及出现的新问题，提交到处下一工作去解决。 雄 彪 培 训 工 作 室 PD改进提高AC新质量水平PD改进提高AC原质量水平优秀主管工作细节PDCA循环的特性：这是一种动态的方法，首先要找出所有可能存在的品质问题，并一一列举出来，分析其产生的原因。其次要分析问题的变化状态，潜在的品质问题和变化的新情况，会影响到发展的最终结果。因此要随时跟踪状态的变化，以便使问题得到解决并达到理想的结果。PDCA循环如同爬楼梯，螺旋式上升，不断循环，不断上升。如图所示：雄 彪 培 训 工 作 室 INIQCIPQC制造过程安全性试验FQC信赖性试验干、湿度试验高、低温试验 QA试验振动试验跌落试验OQC破坏性试验寿命试验OUT品管部工作流程雄 彪 培 训 工 作 室 品质保证品质保证 通过采取事先措施，把不良品消灭在萌芽状态，从而保证所生产的产品符合要求的过程。雄 彪 培 训 工 作 室 质量手册IQC方针OQCIPQCFQCQATEST品质保证的供应商DOCK CHECK码头检验INOUT企业的质量管理体系QMS信息市场调查顾客品质保证品质保证在企业生产中的应用方法： 1.建立品质屋，让产品在“屋”内生产。 2.规划屋内流程，步步相连，环环相扣。 3.督导每一步动作，使其符合作业要求。 4.采取措施，纠正和预防不良。 5.品质屋示意图：雄 彪 培 训 工 作 室 品质保证方法供应商的品质保证市场部采购部门要选择具有品质保证体系的合格供应商。供应商可以看作是组织的上一道工序，是组织的业务分支体系，所以他是否愿意与组织一起保证品质，将直接关系到组织的质量保证水准。供应商品质保证不仅要求他建有质量保证体系，而且还要求提供品质保证的信息，并且负责到底。如：在供货时要求供应商提供检查成绩单。当提供特殊产品时需要支援必要的技术、检查帮助等。雄 彪 培 训 工 作 室 品质保证方法IQCIQC进料检查：利用抽样或其他方法对采购的物料实施验证的过程。抽样检查时使用AQL抽样标准。对于贵重物料或质量影响大的产品实施全数检查。对于难以检验的物料通过验证供应商的检查报告实施规定数量的确认。对于生产中的返纳不良品按PPM进行统计。品质异常时发出CAR给供应商，要求纠正。雄 彪 培 训 工 作 室 品质保证方法IPQCIPQC制程检查：利用巡检或其他方法对过程参数实施定时验证的方法。使用查核表确认过程参数。关注工程更改后的结果。关注过程调整后的结果。品质异常时发出CAR确认品质工程效果。雄 彪 培 训 工 作 室 品质保证方法FQCFQC最终检查：专职的产品检查工位，“QC PASS”的执行者。全数、全功能的专职检查工位。按作业指导书和产品标准进行检查（订单要求）。雄 彪 培 训 工 作 室 品质保证方法QAQA品质稽核：稽核品质管理过程及其结果的有效性。使用AQL抽样计划进行产品抽检。决定批量的产品是合格或不合格。雄 彪 培 训 工 作 室 品质保证方法OQCOQC出货检查：利用抽样或其他方法对要出货的产品实施验证的过程。使用AQL抽样计划进行产品检查。决定批量的产品是否