电力行业绩效管理培训课件.pptxVIP

电力行业绩效管理培训讲义深圳市康达信管理顾问有限公司谢志华2004年7月培训日程安排第一部分 绩效管理体系介绍绩效计划与目标设定绩效指导和强化绩效评估和回报 第二部分 运用平衡计分卡进行绩效指标体系分解平衡计分卡介绍绩效指标体系分解方法第三部分 下阶段工作要求 高效的绩效管理体系是企业实现运营目标的重要的工具什么是绩效管理体系？绩效管理体系的定义绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统，专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。它既能增强企业的决策能力，又能通过一系列综合平衡的测量指标来帮助企业实现策略目标和经营计划绩效管理系统的目标能将员工的表现与公司整体目标与战略的实现相互联系 成为员工与管理人员进行相互理解的操作系统，而且管理人员愿意将其作为人力资源管理的主要工具 一个全面而易于操作的工具，员工与管理人员都可以利用这一工具进行工作期望，工作表现和未来发展方面的沟通。绩效管理方法－传统和现代方法对比传统方法：基于一系列互不相关的绩效指标如： 准时、出勤、数量 在审评报酬时，强调绩效考评强调以往绩效，而不是未来目标现代方法：着眼于战略性的组织目标 工作要求与员工个体之间的联系更好地利用能力薪酬与绩效之间的连接更具系统性 绩效管理方法－基于人的方法Vs.基于成果的方法基于成果的方法优点针对具体工作 认可衡量标准便于沟通结合组织目标缺点较花费时间 受到不断变化的情况的影响着眼于最低标准　基于人的方法优点容易管理标准统一评分迅速 突出技能缺点不是具体针对工作着眼于个性 没有定义的标准 不衡量成果绩效管理理念综述绩效管理是一种系统方法要求经理们对战略达成共识帮助经理们在组织中沟通战略进行业务规划,使公司经营管理目标层层得到落实将员工的行为与公司战略目标相联系绩效管理的目的和意义使各层级员工明确公司对其绩效期望，从而有效引导员工行为跟踪绩效达标情况，提高员工绩效提高员工士气和动力，去增强竞争优势通过对经营管理人员考核提升人力资本通过与国际接轨的人力资源管理来参与国际竞争 ? 绩效管理的基本原则突出绩效，量化评价原则分层分类，逐级考核从实际出发，公正，公平突出重点，便于操作考核结果与奖惩任用相结合? 绩效管理的载体关键绩效指标工作目标设定能力发展计划 ? 绩效管理的驱动力调动全员积极性，发挥各岗优势，提高公司绩效，实现/创造股东价值? 绩效管理的步骤制定绩效计划及衡量标准定期进行绩效指导和强化定期评估，考核并确定回报措施绩效管理理念综述绩效管理系统－“三个步骤”绩效计划及目标设定绩效管理系统绩效评估及回报绩效指导和强化员工和经理相互承担责任步骤一：绩效计划及目标设定绩效计划及目标设定绩效管理系统绩效评估及回报绩效指导和强化员工和经理相互承担责任绩效计划及目标设定－概述绩效管理系统第一步即绩效计划及目标设定，是指对各级绩效期望进行确认和讨论，并获得他/她的积极参与以达到其绩效目标的过程。高效的绩效管理系统中包括公司整体、部门和个人，三个层面缺一不可。因此，这三个层面都需要进行绩效计划。企业经营绩效计划省公司整体企业战略及绩效目标设定市级/县级公司绩效计划及目标设定部门绩效计划及目标员工绩效计划设定员工绩效计划及目标绩效计划及目标设定－“三个载体”绩效计划的目的在于设定合理的目标，因此，对于员工绩效计划和目标设定，此处引入以下三个载体：I.关键绩效指标即用来衡量评估对象工作绩效表现的具体量化指标,是对工作效果最直接的衡量方式II.工作目标设定是由主管领导与员工在绩效计划时共同商议确定,员工在考核期内应完成的主要工作及其效果,考核期结束由主管领导根据所设定的目标打分的方式。是对工作职责范围内的一些相对长期性,过程性,辅助性,难以量化的关键工作任务完成情况的考核方法III.能力发展计划是指主管领导和员工共同确定为了实现绩效指标，完成工作目标的过程中所必须的能力发展需要，并根据此设定能力发展具体实施方案，跟踪评估能力发展落实情况关键绩效指标工作目标设定能力发展计划财务目标 指标我们怎样使股东满意？远景市场/客户内部营运战略目标目标 指标目标 指标关键绩效指标客户如何看待我们？我们应如何自我超越？关键业务活动学习与发展目标 指标我们如何进步并创造价值？绩效计划及目标设定－I.关键绩效指标(KPI)关键绩效指标即以定量的指标衡量经营活动的量化结果，一般由客观计算公式得出，并侧重考察当期绩效，最终成果以及对经营成果有直接控制力的工作关键绩效指标设定的原则应该依据“平衡计分卡”进行设定，根据企业整体绩效目标及战略，层层分解，平衡考虑制定企业各层级的关键绩效指标。 平衡考虑四个方面我们管理员工是否有效？我们运用科技以及其他手段提高员工的生产力是否做得有效？绩效计划及目标设定－I.关键绩效指标确定关键绩效指标的时候，应围绕平衡计分卡的主要因素，提出相应的问题